图片来源：网络由于电商的冲击，线下实体店在艰难中维持，部分便利店不得不关门止损，然而，随着即时物流的发展，即时零售正快速崛起，从而带动实体店的复兴，推动着线上线下的融合。我们可以这样说，基于即时物流能力的即时零售，正在造就着新的商业格局，从而为中国经济带来增量的创新模式。

       一、即时物流，一片蓝海？

       即时物流主要服务于同城配送，物流链条相对简单，主要是“取货-送货”两个环节，从业门槛相对较低。如果说，2019年被称为即时物流独立元年，那么，今年是即时物流大发展时代：头部企业无论是在订单配送量、骑手数量，还是覆盖范围等方面，均呈现出明显优势，一年送出300亿单，是中国物流新江湖。

　　即时物流，主要服务于即时零售，而消费者的即时零售消费习性已经形成，在一二线城市，消费者对即时性消费的需求更高，下沉市场同样还有更大的增量空间，因此，即时物流潜力巨大。即时物流，是即时零售的核心之一和落地支撑，体现在线下的快速履约与交付，在此基础上延伸，服务半径更大，覆盖范围更广，适用场景更多，从而使即时零售的品类有了极大的拓展：从服饰、美妆到数码产品、运动户外、智能家电等等。据统计，近年来即时零售一直保持50%以上的年均增速，预计2025年即时零售市场规模将达到2022年的3倍，作为其支撑的即时物流市场广大。未来的即时零售竞争中，用户对运力稳定性和履约专业度要求会更高，高效且稳定的即时物流越来越受到欢迎，即时物流已经成为打破壁垒，实现线上线下融合的关键一环。即时物流是在不断地进化中，其中的关键是全局化，从以往单一的“配送”思路向“全局”演变，即从全局出发，从配送到仓储、分拣等上游环节，提升数字化、自动化水平，通过全链条优化进一步提升即时物流时效性和稳定性，这也是供应链思维在即时物流上的体现。提升履约效率是即时物流的核心竞争力，目前的效率优化多集中在配送环节，但配送只是物流的环节之一，要想为用户提供最优体验，除了继续优化现有的配送环节，还要在仓储、分拣等环节苦练内功，提升全链条的即时物流能力。本地供给则存在大量的中小微实体门店，在仓储、分拣、打包等能力上都存在一定的短板，这都要求即时物流平台对现有的供应链体系进行重构。比如美团买药，不仅要求配送快，而且要求药房里的智能分拣也要快。在北京落地24小时智慧药房，智能机械臂便会同步响应，精准识别并分拣出订单内物品，经过复核验证后，再自动打包等待骑手配送，整个流程不超过3分钟。再比如，以沃尔玛旗下山姆会员店为代表的商超和前置仓，需要打造仓、拣、配一体的全链路履约方案，解决SKU多且复杂、周末波峰明显等商家痛点，达达则推出“达达优拣”系统，为商超门店提供拣货服务，凭借一系列“数智化”能力，很好地解决这个问题，同时联合毫末智行等科技公司，在七鲜超市、永辉超市、山姆会员商店等真实场景中实现常态化应用。因此，适应多元品类、着眼物流全局的定制化物流解决方案，代表了即时物流未来的进化方向，于是即时物流品牌们，近年都不同程度地面向商超行业推出“仓拣配”全链路即时履约解决方案，以解决大型商超、中小型卖家的痛点，从源头提升履约效率。

　　即时物流服务的品类越来越多，不同的商品需要不同的配送解决方案，因此，即时物流正在向全场景迈进，逐步向个性化、多样化，甚至非标化发展，持续优化个性化服务解决方案，匹配高效的履约模式，为用户等带来优质、高效、专业服务体验，未来，即时物流将变得更智慧，更具温度。即时物流是我国立体化、全方位、多层次现代物流网络的有机组成部分，良好的政策环境为即时物流注入新的动力，随着本地生活服务业的快速发展和供需两侧的双向发力，我国即时物流行业前景可期、大有可为。

       二、即时物流，反哺零售？

      零售是社会经济发展过程中变化最多的产业之一，线下零售业经历了从供销社、国营百货、商场到今天购物中心和连锁便利店、夫妻店等多种业态并驾齐驱的嬗变，然而，三大电商的横空出世，兴趣电商的别出新裁，使线下商超遭到前所未有的困境。

　　实体零售是一个重资产、长周期的生意，最近几年，线下商超迎来“闭店潮”，集体陷入了经营泥潭，持续亏损、大量关门，已经成为了一种行业常态，其中就有人们信赖的家乐福。然而，今年快速崛起的即时零售，则为线下商超-实体零售带来了难得的机遇，具体地说，就是一种“即需即买，即买即送”的新零售业态。线下传统商超、便利店、夫妻店等实体零售开始拓展线上渠道，即时物流满足了“最后一公里”这个需求，为线下零售实现数字化转型、紧抓新零售发展机遇提供了支撑。任何一个新商业模式的出现，除了时代机遇，往往还需要核心能力的加持。即时零售的核心能力，就是即时物流能力。即时零售这种“即需即买、即买即达”的确定性，很大程度上来自即时物流的确定性。即时物流诞生之初，依附于上游商流，但今天，即时物流与上游商流的关系正在悄然发生变化：交付可以促进交易、物流可以促进商流。并且，即时物流服务范围在迅速扩展中，从餐饮外卖日渐扩展至商超、日用、医药等各类门店，从商品维度看，已覆盖生鲜、快消、3C数码、家电家居、时尚运动等全品类商品。iPhone 14现货开售当天，美团无人机仅耗时5分56秒就完成第一笔iPhone订单的配送，如果说iPhone代表了即时零售本地供给覆盖的广度，那么无人机则代表了即时物流的速度。日用商品的即时性需求大量增加，以“本地门店+即时配送”为特征的即时零售越来越受到消费者的欢迎，美团闪购已和超4600家大型连锁零售商、37万本地小商家及超350家品牌商达成合作，2022年第三季度，美团平台上便利店和超市的交易量分别同比增长27.9%和62%，夫妻小店订单量同比增幅高达125%。以京东到家为例，从合作门店看，既有百强超市（前100强中，已合作93家），又有沃尔玛、山姆为代表的连锁大店，还有丝芙兰、小米之家、孩子王等代表的品类专卖店，以及诸多便利店、小店散店等。即时物流正通过能力输出、服务赋能，助力更多的商场、连锁门店、便利店、品牌商、中间渠道商通过即时配送，找到新的增量口，例如火爆全网的“酱香拿铁”凭借达达集结多层运力，高效应对订单弹性的履约，而得到广泛好评。越来越多的商超和便利店，搭上了即时物流这个风口，打通线上线下全渠道，拓展了更广的业务覆盖范围和服务更多的用户群体，比如美宜佳从今年开始通过美团开展本地生活直播，不少附近的消费者从直播间进入商户店铺，实现了为线下实体引流，使消费者流量产生裂变的效果。

　　再比如母婴连锁品牌孩子王自主研发了同城即时零售全链路数字化系统，先后推出一小时达、全城送、半日达等产品，订单及时履约率达99%；小米集团在中国大陆的线下零售店数量约为1.06万家，与京东到家、美团等合作，实现了线上线业务融合。即时物流是即时零售核心能力这一论断逐步成为共识，在即时零售竞争白热化之时，即时物流的影响作用日趋明显，其反哺效应将更加突出。即时物流不仅解决了传统本地零售与消费者“最后一公里”的难题，摊薄了本地零售数字化转型的物流成本，而且提供了本地零售的展示、交易、结算的公共服务平台，持续赋能本地零售数字化转型。更为重要的是，即时物流支撑下的即时零售，向“大件”品类扩容，比如家电。双11期间，京东到家平台洗衣机、冰箱的成交额同比增长160%，烟灶套装成交额同比增长超220%，并且，即时物流的服务也向全链路扩容，大家电“送装一体”服务，使送达和安装无缝衔接，据资料，京东到家平台提供“送装一体小时达”服务的家电家居门店数超过1万家。可以预见，未来即时物流的“确定性”履约价值将进一步巩固，对即时零售的反哺作用必然更加显著，更重要的是，借助即时物流的高效稳定运力，更多零售行业从业者将能驶上即时零售快车道，实现线上转型。归根结底，即时物流快速发展，得益于即时需求的加速释放；物流技术迭代创新，为即时物流发展提供了有力支撑；达达快送三季度营收同比增长29%，主要来自于为连锁商家提供的同城即时配送服务的订单量上升。即时物流加持的即时零售的模式吸引更多的线下实体加入阵营，越来越多的商场、连锁门店、便利店、品牌商、中间渠道商正通过即时零售，找到新的增量口。因为即时物流的发展，双11也成为线下实体零售的节日。刚刚过去的双11，在电商不温不火的情况下，即时零售订单增速颇为亮眼，实体店加入其中的趋势更加明显，双十一销量236亿，前三是美团闪购、京东到家、饿了么。京东到家发布的战报：今年双11，有超40万实体门店入驻并参与，平台在售商品超4500万种；美团闪购联合超80万家线下门店、上线超100场直播，给线下门店找回“主场优势”。即时零售的即时性、分散性的需求，与以往电商和实体零售“零和博弈”的竞争模式不同，即时零售与实体零售是相辅相成、共生共荣的。即时物流持续进化，不断拓展即时零售的能力边界，即时零售赛道已经进入了提质升级的新阶段，不断向全业态、全品类、全场景覆盖方向扩张，品类越全就越能满足消费者更多场景、更多元化的需求。

　　商业社会的命脉在于流动，物流环节是即时零售平台含金量最高的环节，基于即时物流能力的即时零售，便是当下能够为中国经济带来增量的创新模式。未来“物流促进商流”的决定性作用必将更加显著，即时零售的能力边界也将不断拓展。在线上流量红利逐步枯竭的情况下，协同商流与物流、深挖存量与增量成为行业发展的趋势，向实体零售投石问路、线上线下深度融合成为共同的目标。

       三、即时物流，谁为翘楚？

      即时零售火热的背后是硝烟四起的即时物流市场。作为即时零售的核心能力所在，即时物流已经让很多企业意识到其中蕴藏的重大商业机遇，于是，电商平台、新零售企业、快递快运等传统物流企业和第三方运力平台纷纷入局即时配送领域。2022即时物流Top10榜单，美团配送、蜂鸟即配、顺丰同城、达达快送、菜鸟直送等企业纷纷入榜。

　　就发展路径看，有从外卖服务链条独立、有从快递网络孵化和原生独立平台孕育的。阿里、京东与拼多多这样的传统电商巨头，分别布局了蜂鸟、菜鸟直送、达达与拼多多同城配等即时物流平台；而传统物流巨头顺丰集团推出全新的即时物流品牌顺丰同城。对于即时零售未来的发展，效率将是分钟级竞赛，但在效率越向上要达到更快的时候，每提升一分钟都要后端更大的履约能力支撑，而且容错率极低，时刻考验着即时物流平台的履约韧性，因此，各家都非常重视物流配送环节的准确高效和优化。美团“智能决策平台”构建的数字化配送网络，实现万人万单匹配的全局优化和实时决策，构成了美团重要的竞争壁垒，也进一步夯实了其在即时零售赛道的核心竞争力。美团在广东的一个智能分拣仓内，已有100多台冷链分拣机器人在0℃以下的环境中作业，通过货物自动识别、智能路径调度、机器人分拣等步骤，将商品有序放入指定保温箱，从而较快地完成即时配送。菜鸟直送作为菜鸟品牌之一，服务能力覆盖350+城市，全国3000+站点，400万+配送员运力池，构建立体化同城配送网络。进入2023年后，京东到家将即时零售服务统一更名为“小时达”，提出了持续强化“全品类小时达”的服务定位，突出了即时物流的特质，计划助力超200万本地中小实体门店数字化转型。京东到家的即时配送是“达达快送”，与京东到家合并，弥补了商流的缺陷，但盈利状况并不乐观，2023前三季净亏6.75亿。阿里旗下的饿了么，在阿里本地生活业务的划分中，负责“到家”业务，饿了么持续专注于非餐饮品类中多元化的优质商品供应，通过引入苹果授权专营店和苏宁易购线下门店，增加了消费电子产品的供应。从某种意义上说，即时零售是饿了么的增长点，主要会面向医药、鲜活、商超、酒饮、大百货五大重点细分行业，定制推出商家重点支持政策，但饿了么仍然处于亏损状态，只是亏损幅度有所收窄。而快递推出的即时物流品牌——顺丰同城，成为了即时物流领域第一家实现盈利与自我造血的公司，另一个优势是在香港联交所主板完成独立上市，标志着即时物流在资本市场受到了投资者的认可。顺丰同城是传统快递企业向即时物流横向拓展的典型案例，凭借顺丰速运在快递领域良好的口碑，在即时物流市场上获得一些大客户的青睐，也承接了大量来自顺丰快递的最后一公里配送订单。高端配送的顺丰同城，另辟蹊径切入低频场景，通过“顺丰同城+仓储”、“顺丰同城+冷运”等定制化解决方案，服务对履约质量有更高要求的商家。即时物流平台竞争的焦点，越来越集中在自身的核心能力构建，即时物流实现了从“送外卖”到“送万物”的转变，其核心在于速度，而支撑速度的关键在于技术。

　　推动5G、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术在即时物流领域的应用，加快运用无人机、无人驾驶货车、自动分拣机器人等智能化装备，成为即时物流赢取未来的重要举措。随着即时物流规模进一步扩大，更多的企业加入，其发展呈现出专业化、体系化的态势，其竞争，将不再只是“快”的比拼，而必将是全维度的竞争。在即时物流领域，“快”只是结果，与新需求、新场景相匹配的即时物流履约能力体系，才是至关重要的过程，于是，培育基于“数据+算力+算法”的核心能力，实现在风险识别、网络优化、市场预测、客户管理等领域的应用成为未来重要一环，谁在技术上走在前面，谁就可能赢得更多机会。即时物流主流品牌，正在通过不断重塑自身组织结构、重构行业生态以及提升服务质量和科技应用能力，以期在新赛道的竞争中保持优势、巩固领先地位。其实，即时物流出现了万物到家背景下的互联趋势，近日，美团宣布继续加强即时配送的合作生态建设，与顺丰同城、闪送、UU跑腿达成合作，并将结合自有配送体系，共建即时配送合作共赢新格局。这是即时物流行业头部企业的首次广泛互联，在“万物到家”的新消费趋势下，从竞争走向竞合正成为即时配送发展的最新动向。在与品牌商家的合作中，同样在不断深化优势，实现与品牌商家的共赢。

　　结语：即时物流反哺即时零售，全场景、全距离、全时段成新趋势，以“即时物流+”为主的即时商业正引领中国商业新格局，是最具生命力的应用实践。就目前来说，即时物流的问题不再是“如何盈利”“如何证明自我”，而是“如何进一步优化”、“如何做对更多”。