“最近快递的速度太慢了，物流信息已经好几天显示为停滞状态了。”针对近日有消费者反映本市（北京）部分网点出现快件延迟寄递现象，邮政管理部门迅速开展核查，同时督促相关快递企业加大人力物力投入，加快延迟快件分拣投递，尽快派送到消费者手中。6日，北京青年报记者从（北京）市邮政管理局获悉，目前快递网点已陆续恢复正常。

　　在石景山区中海金玺公馆的居民群里，快递延迟的话题已经成为居民讨论的热点。“我从网上买了一份生煎包，已经好几天过去了，申通快递到现在也没有送到，也不知道收到货后包子得成什么样了？”“我给父母买了零食，从1月4日开始物流信息就已经显示原地不动了，目前站点的电话也联系不上，不知道问谁。”多位居民纷纷吐槽着近期由于快递速度变慢而带来的烦恼。

　　针对部分区域出现快递迟滞的问题，北京市邮政管理局1月6日发布信息。披露的信息显示，中通、圆通、申通、韵达、极兔等5家快递企业在石景山区拥有一处共配网点，同时负责5家品牌快递在古城及八角地区的快递服务。该网点于去年12月25日起，出现部分快件投递延迟的问题。经邮政管理部门现场核查，发现主要原因是由于该网点场地搬迁、自动分拣设备需要重新安装调试，故而造成快件延迟投递。邮政管理部门迅速派出工作组赴现场督导快递企业增加投递人员，提高分拣、投递效率，12月27日，延迟快件基本投递完毕。12月30日，网点内的5家快递企业恢复正常投递。

　　此外，中通快递在昌平区拥有一处网点，负责回龙观地区中通品牌的快递服务。该网点于去年12月22日起，部分快件投递延迟。经邮政管理部门现场核查，主要是由于网点场地搬迁，搬迁过程中自动分拣设备暂停使用，造成部分快件延迟投递。邮政管理部门迅速协调属地政府保障场地搬迁和新场地投用。12月26日，该网点恢复正常投递。

　　同时，韵达快递在通州区有一处网点，负责九棵树街道、文景街道、杨庄街道、梨园镇的韵达品牌快递服务。有市民1月5日反映，快件在该网点停滞4天。

　　在发现问题后，经邮政管理部门现场调查核实后发现，出现快递停滞投递的原因是元旦后快件数量快速增长，且节日期间该网点部分快递员休假回家，故而造成部分快件投递延迟。经邮政管理部门现场督导，要求该快递企业加大人力投入，预计该网点1月6日完成延迟快件的投递任务。

　　根据邮政管理部门的监测数据显示，今年1月1日至5日，本市日均快递揽投量为1856万件，快递服务运行整体平稳。下一步，邮政管理部门将持续加大监督指导力度，督促企业强化资源和力量调度，减少延迟情况，保障全市快递网络平稳有序运行。北青报记者了解到，为了避免类似的情况再次发生，邮政管理部门的具体措施包括，高度重视末端服务质量，持续关注消费者相关诉求，对于发现的延迟投递等问题线索，迅速核实情况，督促企业及时采取措施。进一步加大行业监督检查力度，依法查处违规行为，维护消费者合法权益。

　　对于因生产场地调整等因素影响快递投递服务的，督促快递企业提前做好预案，加强人力物力调配，防止影响正常寄递业务。同时，加强与地方相关部门的沟通协调，争取属地服务保障。在加强行业监管方面，督促快递企业北京总部落实主体责任，及时处理网络运行中出现的问题。指导快递企业加大对快递小哥的关心关爱力度，保障快递员群体合法权益，维护末端网络稳定运行。