3C品牌要追踪消费者需求变化，从而确立技术创新的方向，挖掘更多细分场景下的需求，构筑和完善更详尽的消费者画像，使创意的视角、更贴合新需求的使用场景，从而在细微处见真情。

　　二、依靠内容，涨粉

　　回顾20年前，刚创立的京东，凭借3C产品打下一片天地，在整个国内电商界站稳了脚跟，并一举击败了以国美、苏宁、中关村商城等为代表的众多传统线下商场，就是今天，不少年龄偏大的消费者依然把京东3C数码产品作为首选。

　　由于3C数码具有高客单价和高需求量的特点，且具有高溢价、高复购属性，各大电商平台围绕其展开激烈的竞争。就目前来说，三大传统电商，特别是京东的自营产品，仍然是3C数码产品的首选交易平台。

　　作为内容电商的抖音与快手等，暂未形成冲击，但已蓬勃而起，引起品牌方注意，以抖音电商为代表的新兴电商平台正逐渐成为3C数码产品的重要销售渠道。

　　3C品类的购买，决策链路长，传统电商平台目前的主流模式依旧是“人找货”，虽然拥有大体量的消费客群，但仍有弊端，而抖音、快手短视频平台，其多元化的内容生态，“人找货”“货找人”双向打通的模式，更有利于消费者的触达，以及决策链路的缩短。

　　内容电商已成为3C数码领域的风向标，3C产品成为抖音商业体系增速第一的赛道，通过有质量、有深度的内容，品牌可以更好地在用户心目中建立积极、专业的形象，也可以说，内容创作者就是销售，链接庞大的潜在消费者和品牌之间的纽带就是内容。

　　目前来说，中国的3C产品，有老品牌，也有新品。华为、海尔、这些经典3C品牌在抖音生态稳健增长，而刚刚起步的国产新品牌，一上来就要挑战欧洲最顶尖的轻奢3C消费品牌，深植中国年轻人心智，靠的是什么，是内容电商——抖音等视频平台，细分品类里，许多爆款，登上销售榜 TOP1，大概有90%的新品选择首发在抖音。

　　靠内容出圈，用内容引爆产品成为抖音3C新锐商品发展的捷径，让技术转化为可视化场景，让消费者产生“体验优化”的直观感受。

　　抖音平台的内容特点，加上全新的营销理念，让3C品牌在过去一年里创造了众多的爆款营销案例。2023年，在抖音平台，3C 电器是增速第一的品类，涌现出众多亿级、十亿级销售额的品牌，不少新兴国产品牌都在短时间内快速崛起，在细分领域里实现弯道超车，消费者已经在抖音形成了购买3C电器用品的心智。

　　利用好的内容将品牌在用户心智种草，靠的是抖音庞大的用户基数，到 2023年，抖音日活用户（DAU）已达6亿人，代表了任何国内外品牌想要触达的全部消费者群体。

　　消费者对平台的需求，都离不开产品、价格、服务三大要素，而内容电商能更好地让消费者了解产品。

　　在电商兴起之前，苏宁国美一统天下的时代，服务内容有两点，一是售前咨询，二是售后服务。所谓是售前咨询，就是今天电商的内容介绍，而售后服务，也包括如何使用的问题。

　　而今天，随着新产品的层出不穷，这个问题将更加严重，对于大多数人来说，大多数的3C智能硬件产品并不知如何使用，也不知这类产品的功能如何，因此，内容的介绍与线下的产品体验就变得尤为重要。

　　以手机为代表的3C电子产品在新品上市前，一般都有新品发布会， 包括吹风机这些小家电，也通过发布会，对产品做详细科普，再通过科普、技术解读和创始人本人的分享等内容，展示出产品制造商关注用户需求、注重用户体验的品牌形象。

　　这些包括发布会在内的内容，通过在包括抖音和对技术感兴趣的B站等各平台投放传播，最终形成巨大的播放量，从而和用户互动，建立了强大的口碑和认知度，促使销售业绩迅猛增长。

　　新零售概念的提出，让“线下体验+线上购物”逐渐成为3C电子产品的主要销售模式，消费者对产品质量、体验和服务的需求不断提升，为线下卖场提供了巨大的市场空间。

　　不少线下卖场成功抓住了3C电子产品带来的机遇，苏宁易购、国美电器等大型连锁卖场，通过不断优化产品布局、提升用户体验，吸引了大量消费者。此外，一些专注于3C电子产品的卖场，如华为体验店、小米之家等，凭借品牌效应和创新营销策略，也取得了显著的成功。

　　美国电子产品零售商Best Buy通过场景化营销，将各类3C电子产品融入消费者的生活场景，提高了用户购买的欲望。

　　电商营销不断创新，上面说到的蓝牙耳机与智能手表制造商HAYLOU，产品在上市预热阶段铺设各大社媒平台，在站外进行海量种草营销，将流量引至店铺；在上市爆发期，借助广告、平台大促活动、优惠券等营销工具在站内做充分曝光，提升链接的曝光及转化。

　　过去，价格一直是平台竞争力的重要源泉，一些新秀内容平台的加入，正在改变3C电商价格战成主旋律的现状。

　　三、拓展海外，增量

　　我国作为一个人口大国，对3C产品的需求十分旺盛，然而，作为制造大国，3C产品在国内本就拥挤的赛道里“卷”出了新高度，拓展海外，成为必然的选择。

　　随着5G等新一代信息技术、物联网技术的大规模推广，3C产品在全球市场上的需求日益增加，市场空间不断扩大，已成为热门领域，预计到2026年将达到19,762亿美元，复合年增长率为5.8%。

　　3C电子产品的全球市场消费群体主要集中在一些发达国家和地区，其中美国、欧洲、日本、中东、东南亚和澳洲等地区的消费电子市场尤为活跃。美国占据全世界最大的消费电子市场份额，欧洲市场紧随其后，而亚洲的日本和东南亚市场也是重要的消费区域。

　　中国3C电子卖家商品交易总量约70%来自北美市场. 欧洲市场则是中国3C电子卖家认为的第二大市场，其中英国是欧洲最大的3C电子市场。

　　美国作为全球最大的经济体之一，其3C市场的潜力不容小觑，消费者对高质量、创新性的3C产品有着旺盛的需求，随着消费者对科技产品的依赖程度不断加深，以及新兴科技的不断涌现，预计未来几年美国3C市场将继续保持强劲增长。

　　美国消费者在3C电子产品的偏好上趋向于高质量、创新性和实用性的产品，美国3C消费性电子产品市场中占据领先地位，重视产品的可持续性和环保特性。

　　由于体积小、运输成本低、客单价高等特点，电子3C一直是跨境电商市场上的热销类目，北美市场是最大的海外消费电子市场，市场活力强，对新技术、新产品、新形态接受度高，保持中高速增长，北美市场占全球的30%左右，对于中国的3C品类制造商来说，这是一个难得的市场机遇。