随着电子商务的驱动下，近年来中国快递业呈现了高速发展的态势，2020年快递业务量834亿件，是世界第一快递大国，在全球快递业务量中占比超过了60%，其中快递成本也创造了世界奇迹，中国人用实际最低的成本支出享受了世界最快的寄递服务。

但是，在快递业高速发展中也必然存在很多问题，如快递垃圾问题、低价竞争问题、快递小哥待遇问题等等。如何看待快递业发展中问题，分析其产生原因，找出改进政策与措施？这一问题近期成为业界焦点。本文结合自己感受与思考提出一些观点，欢迎快递业朋友批评指正。

一、现状与问题

1、需求增长快，企业盈利低

2017-2020年，4年时间快递业务量从401亿件增长到830亿件，年化增长率超25%，而以顺丰+通达系为代表的的快递企业利润年化增幅远小于25%，如顺丰，2017年净利润47亿，2020年净利润，69亿，2021年一季度亏损11亿元；申通，2017年，净利润14亿元，2020年亏损3000万元。

近两年快递业高速增长，业务量增速30%以上，但头部著名的快递企业却连连亏损。在市场经济条件下，行业需求增长这么快，而头部企业却不挣钱，是不可想象的，也是非常不正常的。