即时物流自诞生之日起，就一直在影响着行业，赋能着社会。因为末端物流和上游商流息息相关，它的力量不止影响行业内部，还在于驱动零售变革，开拓消费场景。新零售、新业态、新场景是其最直观的表现形式。
物流产品网（ID:products56）原创
作者 | 李波
编辑 | 刘文斌
图片来源 | 网络
认识新零售
第11个天猫双11落下帷幕，双11早已不仅是线上狂欢。盒马鲜生、饿了么、银泰百货、大润发、居然之家、红星美凯龙、1919、天猫养车、大搜车……新零售业态在今年天猫双11全面爆发，线下销售全面超过去年。
那么，什么是新零售？ 借用阿里研究院的一句话，那就是：“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”
是不是有点咬文嚼字，通俗地说：线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，创造出的一种新零售模式。
举个例子：以盒马鲜生为代表的“餐饮+超市”模式，其门店物流一体化运营、生鲜食品限时配送就是新零售。这一新业态横空出世，引起了新零售时代的全面升级。这是阿里的新零售实践——打破线上线下界限，全面革新商业形态。
新零售的最大趋势是线上线下相结合，电商与线下实体商业，由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。
因此，新零售瞄准着实时、高效、成本节约型资源配置，深度且精准的客户需求挖掘，基于直播、社交、反馈的客户体验等目标，贯穿生产、物流、销售等环节，涉及人工智能、机器人、VR等新兴技术。
在这一切中，即时物流起着关键的，基础性的作用。
赋能新零售
新零售概念提出后，在零售行业掀起了一股巨浪，首先吃螃蟹的人，已经感受到新零售所带来的变革。服装业、美妆业、家装业等传统零售商纷纷寻求经营模式转型。
新零售的遍地开花让即时物流成为其落地的必要设施。即时物流成为新零售发展的重要一环，成为市场追捧的热点。
不难发现，不管是火热发展的“餐饮+超市”这一类新零售产物，还是无人超市、无人便利店、无人货架，亦或是转型新零售的传统实体零售店与电商，都在不断地强化即时物流。即时物流对于新零售落地发展至关重要，可以说，没有即时物流，就没有新零售。
也正是这个“即时物流”体系的建立，才能支持“新零售”的所谓“零售物种大爆发”，才有可能完成所谓的“新零售远景：任何时间、任何空间、任何主体、任何内容”。说白了，所谓“新零售”不过只是“即时物流”的呈现方式而已。“任何时间”就意味着“物流”在新零售中不可或缺，事实也是，在所有的新零售物种出现的同时，伴随的是消费者物流体验的提升，是新零售物种本身对物流精准要求的提升；“零售基础设施革命”，更是一场以数据驱动的物流前置，是“单未下，货先行”。
天猫超市、每日优鲜1小时达服务，苏宁“SU FRESH苏鲜生”精品超市，盒马鲜生、超级物种、7FRESH都为超市覆盖3公里范围内的消费者提供极速达服务，聚焦更为精准的配送范围，配送时效性不断提速。
末端配送时效性已经成为了这些新零售样板提升消费体验的法宝，“得末端者得天下”深入人心。“最后一公里”的末端配送对配送的高效准时要求愈发苛刻。
最后一公里，正是即时物流的核心所在。即时物流，是配送时效性的保证，也是新零售成功的基础。
拓展新体验
“想卖东西吗？首先必须让人高兴。”著名学者John Naisbitt曾在《大趋势》一书中提出情感和消费者体验对商业品牌的重要性。对于新零售，有温度的消费体验，自然离不开即时物流的速度。
对于温度的诠释，涵盖着速度快而实现的体验温度，以及即时快递执行者的专业素养带给用户的感性温度。
新零售是以消费者为中心，更加注重消费者体验，而对于线上线下的融合，消费者的体验离不开线下以及物流的支撑，即时物流成为消费者体验的一个关键环节。
事实上，线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的新零售模式，很好地解决了线上销售缺乏体验感等问题。越来越多的商家选择了“线上+线下”运营模式，线上和线下逐渐从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，实体店也因此迎来发展的良好时机。
即时这一物流模式，很大程度上保证新零售的销售网络能迅速下沉至各个城市，能更直接地接触客群、了解客群的实际需求。
即时配送作为新兴的物流服务，不仅能更快、更准确的触达消费者，延伸传统物流服务的触角；还推动了商业模式的创新，并且已经成为重要的基础设施。
当前精准库存控制、即时配送等已经成为了零售商们提高坪效、提升消费者购物体验的重要一环。
即时物流依靠信息技术极大地提升了物流服务效率，以速度赢取时间和空间，将新零售的客户服务距离缩短为“零”，提升消费者体验。
新零售是以消费者体验为中心的，这就要求物流的速度要达到“极速”与“准时”，这也是最基本的物流服务需求。然而，与一般电商的物流速度不同，新零售所要求的物流速度由原来的以“天”为单位，转变为以“小时”甚至“分钟”为单位，在物流速度上实现升级迭代，即时就是这一要求的表述。
以大润发为例，在“互联网+”转型之初，大润发通过自建飞牛网进行O2O升级，但是由于缺少基本的即时物流服务与管理能力，极大地影响了消费者的购物体验，在被阿里巴巴集团收购之后，阿里对它进行了一系列数字化改造，成功推出一小时达配送服务，大润发通过这种借力打力的方式，再次重构人、货、场，获取长期价值，赢得了较好的用户体验。
