摘要：现代物流作为现代经济的重要组成部分，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用，其也日益成为国民经济新的增长点，被大众普遍认为是企业降低物质消耗、提高劳动生产率之外的“第三利润源泉”，是提高物流企业竞争力的必要条件。笔者试结合烟草物流配送中心建设运行发展谈几点自己的看法。

　　关键字：物流配送中心建设发展

　　一、前言

　　现代物流建设是实现行业“卷烟上水平”的重要支撑，是传统商业向现代流通转变的关键所在，其建设和运行水平已经成为展示行业形象、体现行业发展水平的新亮点和重要窗口，为保持行业持续健康发展、提高中国烟草整体竞争实力发挥了重要的支撑和保障作用。

　　当前，在“卷烟上水平”的大背景下，行业物流建设发展进入了一个新的历史阶段，同时也肩负了新的使命。新型物流配送中心和运行直接关系到地方烟草在未来十年乃至更长时间的平稳健康发展。从外部层面看，中央和地方政府相继建立和出台了一系列支持推进现代物流发展的政策和机制，国家局更是进一步加大对物流工作的重视和支持度，并明确要求行业要全面建设“面向未来具有不可替代性的现代物流体系”。在这历史发展的机遇期，如何趁势而上，建设符合自身发展实际，建立完善具有高标准、高效率、低成本的物流配送中心，成为了每一位烟草人思考的问题。

　　二、对物流配送中心建设运行发展的一些思路

　　现代物流配送中心建设项目，对于烟草在内的很多商业企业来讲，是一项全新的、复杂的系统工程，必须要有创新的思维模式、科学的统筹计划和有针对性的合理安排。同时现代物流的运行管理又是物流工作的基础，特别是在当前烟草行业快速发展的今天，如何做好新旧配送中心运行管理的顺畅衔接，使参与物流工作的人员能够尽快熟悉新的设备，新的流程，新的管理就显得尤为重要。因此笔者认为要从“六个坚持”、“六个重点”入手，抓好规划、设计、施工等关键环节，把握好现代物流运行管理上流程、成本、服务等几个突出问题。

　　——把握关键环节，做好六个坚持。

　　1、坚持科学设计。按照“工艺先行”的原则，把科学先进的工艺设计作为物流配送中心的基础性工作，严格遵循以业务流程和运行数据决定工艺设计、以工艺设计决定设备选型、以设备选型决定基建方案的设计理念，通过反复论证协商，务必使工艺设计符合本地烟草发展实际，同时又能体现行业当前科学先进的设计理念。并按照“系统、先进、可靠、高效、可扩展”的原则，注重设计方案突出“前瞻性”，充分满足今后的发展需要。

　　2、坚持科学规划。以九江烟草物流配送中心为例，其白水湖项目建设用地总占地面积近57亩，分为综合办公楼项目建设和物流配送中心项目建设。整个项目建设按照“合理规划、先进适用、综合配套”的原则，在兼顾综合办公楼用地使用的同时，对整个园区的布局作出了科学合理的规划。同时在规划过程中，建设单位和施工单位多次对规划方案进行了多层次、多角度的研究论证，在保证项目规划不仅能够满足九江烟草综合办公和物流业务的需求同时，还兼顾道路交通、安防、绿化、环保、节能以及与园区周边景观的协调一致。使得整体规划方案不仅能满足当前需求，还为以后发展预留了空间，使其更具前瞻性和科学性。

　　3、坚持科学施工。在进行物流配送中心建设之初，要针对施工中涉及的技术、材料、进度、质量、人员、资料以及安全管理等问题应制定好相关规章制度，宜成立现场管理小组，加大督办调度力度，并建立相关调度例会制度，设立多重质量抽检程序等，在加强施工现场的精细化管理的同时针对工程建设进度和质量以及工期、资金拨付、设备安装等具体问题进行调度、协调和解决，以实现对施工过程有效的计划、组织、指导和控制，提高施工效率，保证工程质量。同时要切实杜绝管理脱节，工程赶工期等情况，严格按照科学施工的原则，从根本上保证工程质量。

　　4、坚持优选设备和厂商。在设备选型上应按照行业政策和相关规定要求，结合实际，遵循“高度信息化、适度自动化、整机一体化”原则，做到流程顺畅、紧凑合理、操作维修安全方便。在充分满足物流作业的前提下，宜从系统能力指标、可靠性、价格、机电一体化水平、自动化程度、操作及维修、后期跟踪质保、占地面积、能耗、环保和噪声指标等多方面进行设备性价比优选。同时，严格按照招投标管理规定进行公开招标，保证招标环节的公平、公正、公开。

　　5、坚持信息系统统一集成。物流信息系统不仅是商业企业信息管理系统的重要组成部分，也是商业企业能否顺畅运行的重要信息环节，更是物流配送中心的整体先进性的集中体现。物流信息系统建设要按照“整体性、开放性、安全性、实用性、先进性”原则，采用成熟、安全、可靠的产品和技术，以提高系统整体的安全能力、应变能力、容错能力为目的，切实保证系统运行安全、可靠、平稳、高效、顺畅。

　　6、坚持全程监督。要把物流配送中心建设项目打造成经得起历史和各方面检验的精品工程、放心工程，就必须在工程项目前期，把监督作为整体项目建设中的重中之重，因此，宜建立起以多部门相互衔接、相互制约的监督机制为保证，并以内、外部全程跟踪财务审计为手段，对项目建设实施事前、事中、事后全过程、全方位监督的管理体系。严格把握资金拨付，有效避免违法违纪问题的发生。

　　——把握运行管理，突出六个重点。

　　1、把握业务流程管理。业务流程管理包含规范流程、优化流程和再造流程三个方面。以目前九江烟草物流配送中心为例，由于使用的是相对较为落后的三层货架式仓储、电子标签人工分拣系统，且仓储与分拣无缝衔接存在一定障碍，致使出现整体运行效率不高，分拣差错率较大等情况。因此，在白水湖新物流配送中心建成后，可以依靠科学先进的工艺流程，针对即将实施的线路优化、弹性配送新模式进行科学调配和更为流畅的业务流程管理，使之成为整个物流配送中心有效运行的基础。

　　2、把握物流成本管理。物流管理的核心是成本管理。物流业务相对于其他业务最主要的区别在于不是如何增加企业收入，而是如何使企业有效降低经营成本。物流成本管理的内容包括物流成本预测、决策、核算、分析、控制。目前，行业内主要从两个方面对物流成本进行有效管理，一是从财务会计角度，通过建立物流管理会计系统，发挥财务会计职能对物流成本进行计划、核算和控制。二是利用物流成本管理办法，通过物流活动管理，使物流各项职能得到优化，从而达到降低物流费用的目的。

　　3、把握物流服务管理。随着物流市场竞争的加剧，烟草物流应在使客户满意的前提下，权衡服务成本，更好的为上游工业企业，下游零售客户提供优质的服务。特别是物流送货作为整个卷烟销售流程的终端，直接面对客户，送货司机、送货收银员可以和客户经理、专卖稽查员形成有效的三员一体机制，从多角度、多方位为零售客户提供服务，并可将市场客户动态及时反馈各方，为企业决策提供一线资料。特别是伴随着控烟形式的日趋紧张，物流服务管理可为今后烟草物流从事卷烟及第三方配送提供有效竞争力。

　　4、把握物流综合管理。物流综合管理包括内部绩效考评、安全管理、现场管理、设备管理等。物流配送中心作为烟草商业企业资产最多、人员最多、工作流程最多的部门单位，对各项综合管理的质量要求也相对较高。综合管理要结合岗位职责、管理制度、工作流程、作业标准、安全手册、设备维护日志等相关规章制度，认真贯彻落实ISO9001质量管理体系标准，积极引入“8S”等现场管理标准，并与人事劳资部门、督查考评部门积极协调，建立科学合理的物流绩效考评体系，严格按照各项作业规范要求，落实标准，强化考核，保证物流运行的安全、高效。

　　5、把握物流人才培养。随着烟草现代物流的快速发展，物流人才需求的层次性特征也日趋明显。现代物流学科是技术与经济相结合的综合性学科，是劳动密集型和技术密集型相结合的产业。烟草现代物流今后的发展不仅需要物流管理型人才，更需要大量物流操作型人才。针对行业目前物流队伍建设现状，宜应以外部引进和内部培养相结合的方式，加速物流人力资源的开发和培养。物流专业技术的培训要注意理论学历教育和技能培训教育相结合。同时，从岗位及薪酬体系入手，提升物流从业人员的积极性和主动性，着力培养和打造出一支有能力，有动力的高素质物流团队。

　　6、把握物流文化建设。随着行业的快速发展，经营管理也逐渐开始从制度管理向文化管理过度。文化管理不仅是一种管理方法，更是一种精神导向和工作态度。通过文化建设，可以更好的规范员工的工作行为，凝聚员工的归属感，提升员工的积极性和创造性，更可为企业长久发展奠定深厚的文化底蕴。通过思考把如何进行价值观整合，解决实际工作中出现的问题，刚性管理和柔性管理的结合等课题融入和细化到烟草物流配送文化建设中。使得物流精神文化建设、制度文化建设、行为文化建设、物质文化建设等，成为增强物流团队的凝聚力和自信心，促进物流人才队伍的建设发展，推进现代物流的经营管理，提升烟草物流的整体形象的推手。