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　　互联网大厂，都尝试过做电商，因为电商是实现利润的最佳捷径，然而，成功的不多，百度，就是其中的典型，屡败屡战。但是，在跨入2024年之际，在AI电商兴起之时，作为有深厚智能背景的百度，推出了智能直播人——智慧星，并且取得了较好的成绩，那么，2024年，百度能实现其电商梦吗？

　　一、不怕失败

　　在电商赛道，百度实在不能算是一个新手了，依靠搜索引擎起家的百度在进军电商行业这件事上可谓是屡战屡败。

　　百度首次进军电商业务，还得追溯到2007年，成立了电商事业部，将其定义为“开拓新的业务核心增长点“，当时淘宝商城（天猫前身）才刚上线，京东还是3C类购物平台。

　　而当时的互联网也还处于初级阶段，大多数网民也都是百度的用户，百度掌握着最好的大数据资源，开展电商业务也算是抓住了最好的时机，但是却没有抓住电商带来的红利。

　　在这里回顾一下百度的电商之路：2008年推出了以C2C模式为主打的电商平台“百度有啊”，对标淘宝，三年后下线；2010年百度与域外公司组建B2C“乐酷天”，打造中国超大型网络购物商城，直接对标天猫，仅存活一年多就关闭了。

　　2015年推出百度Mall，瞄准中产阶级消费，主打品质电商，但上线两年也默默无闻，悄然关闭；而同年推出的百度未来商店，瞄准了当时火热的智能硬件大潮，主要销售和推广各种类型的智能硬件，例如智能水杯、智能杯垫、体质分析仪等，并为厂商提供各类硬件的评测，然而一年之后突然宣布关闭，让外界颇感意外。

　　直到2020年，直播带货的风起，李彦宏首次在百度App直播，开播10分钟参与人数突破100万，公司市值一夜暴涨120亿元。于是上线“618”临时频道，推出一系列的直播带货活动，带动GMV环比增长571%。

　　按理，作为中国最大的搜索引擎，百度拥有庞大的用户基础和海量的搜索流量，意味着百度有将搜索流量转化为电商流量的能力，然而，事与愿违。不能把百度电商的失败简单归咎于其缺乏电商基因，也不能怪其不重视电商。恰恰相反，百度非常重视电商，积极投入大量人力物力财力，渴望干出一番成绩，但结果往往不如预期。

　　看似俯手而拾的好处，百度为什么没有拿到呢？战略执行的决心不够、资源投入过于谨慎、产品定位不清、用搜索的逻辑做电商……这一切都是表象，真正的原因恐怕是百度的互联网思维在作祟：过于强调流量为王和技术为王，忽略了电商用户需要 一步一步沉淀。

　　正如有识之士所说，百度是有巨大的流量管道，但是成也流量败也流量，百度作为一个搜索引擎，由于用户停留时长较短，且粘性不高，一般是用完即走，这也意味着百度的流量商业价值大打折扣。

　　另外，流量是电商产业链中的重要一环，不过，并非坐拥海量流量就能做好电商，电商归根结底拼的是供应链和运营，如何降低供应链成本，实现用户需求与上游供应链的精准对接，并优化全流程效率、提升服务品质才是关键所在。

　　一味导流、不介入供应链，想要靠这种轻资产模式就能做好电商，显然不切实际，腾讯也手握流量优势，同样在电商这门生意上栽跟头。

　　从以上角度说，百度并非电商行业的新手，而是资历丰富的老手，只不过屡战屡败，又屡败屡战，从2007年算起，百度已经在电商红海里跌跌撞撞走了17年之久，起个大早、赶个晚集，但百度却一直没有完全放弃心中难以割舍的电商梦。

　　电商，对百度而言，战略意义重大，国内互联网行业风云变幻，百度虽历经风雨，一度成为国内最大的互联网企业，却没能顶住压力逆风而上。电商产业是公认的商业规模最大的“黄金赛道”，互联网时代最大的一块肥肉，如果百度能够在电商领域取得实质性的突破，有望在商业价值上再造一个百度。

　　2020年百度广告业务增长滞缓，也需要电商的加持，电商作为服务的一种重要类型，不仅补齐了百度移动生态的重要一环，更起到了盘活百度资源的“催化剂”作用，将优质内容的效用最大化，实现协同效应。

　　曾经，电商作为百度战略中的关键一环，消耗了百度的许多心思。百度电商的过往，成为痛苦的回忆，”你们看百度是辉煌，我看到的都是苦难”，李彦宏的这句话在百度的电商业务上得到了充分的印证。

　　巨大的搜索流量是百度珍贵的数据资源，然而，如何将这些数据变现却是一道难题，或许电商可以为它提供答案。搜索、内容、电商三位一体，百度想要通过自身的流量入口和内容生态讲出电商故事，从而形成商业闭环。

　　百度多次在追赶电商风口的路上折戟，屡屡受挫的百度，在电商时代没有赶上阿里、京东的步伐，然而，百度在电商之路上越挫越勇。今天，百度从流量为王的旧思维中觉醒，秉持以AI为本的新思维重新入局，意气风发、志在必得。从信息到服务，电商成了百度的众多选择中一个上佳的选择。

　　往事成烟，今天的百度，开启了新的电商之路，正如抖音张一鸣所言：向前跑，不用回头也不用绊人一脚。伴随着大模型的横空出世，闭环出现缝隙，一场技术革命搅动的商业变革正在酝酿。百度以此为契机，正在起步向前，2023年5月，万象大会上宣布重启电商业务，推出新电商业务“百度优选”，加入了AI元素，迈入智能电商赛道，随着AI大风刮起，慢慢摸索出了门道。

　　2024年，是百度电商“质变”的一年，许冉作为京东集团的CEO，担任百度公司的独立董事，说不定也能提供京东做电商的经验给百度。

　　二、智能开路

　　2024年，在电商巨头鳌战正酣之时，百度敢再次加入这场巨头之争，战略布局电商产业，有着什么样的底气？那就是百度在人工智能方面的巨大潜力。

　　受益于自身基因优势与战略先发优势，百度在人工智能领域逐渐取得行业的绝对领先地位，对人工智能的持续投资，为技术和产品创新奠定了基础。

　　搜索引擎是百度的业务原点，相较电商、社交等产品，其本质上更接近一个类人工智能的产品，这就导致百度在人工智能领域具有天然的基因优势与战略先发优势。李彦宏终归是一个技术信仰者，把人工智能作为百度未来十年最重要的战略方向。

　　回顾一下百度的智能技术之路，从10年前的自动驾驶技术强投入，到“中国大脑计划”，再到“用科技让复杂的世界更简单”，而近年，首次推出大语言模型文心1.0；遵循人工智能技术从辨别走向生成的方向转变，发力AIGC等等。十年技术累计投入超过1000亿，百度在AI领域沉淀出了许多成果。

　　作为全球领先的人工智能公司，百度拥有国内首个全栈自研的AI基础设施——AI大底座，从芯片层、框架层到模型层和应用层均是业界领先。

　　近两年，百度的几个新业务的成功，有一个共性特征，就是它们都受益于与人工智能技术的融合。人工智能技术的加持，让百度之前多个根本无法突破的业务获得成功。百度将基于大模型技术，培养AI原生应用的思维方式和理念，重构移动生态的每一个产品，在新的时代中建立新生态。

　　中国电商行业走过这么多年，创造了许多奇迹，但在查理·芒格看来，这些奇迹本质上依旧是“该死的零售”，却不是“性感的技术”。当前，电商发展到了智能电商时代，AI技术能让中国电商真正变得性感起来。

　　在货架电商、内容电商之后，以人工智能为依托，集合用户、媒体、商品、服务等多元素重新组合的智能电商，将会成为一面新的旗帜，一场全新的重塑格局的电商大战正在拉开帷幕。

　　百度的AI优势绝对不用怀疑，凭借人工智能利器，赋能电商产业，成为百度的当然选择。AI重塑的行业太多太多，这次百度选择用“AI+”重新定义电商，结合AI技术，百度定制了全场景电商经营综合解决方案，促进用户与商品及店铺的高效连接。

　　新推出的带有浓重智能色彩的百度电商业务“百度优选”，包含AI导购助手、电商AI主播制作平台、商家经营能力模型等一系列创新技术和智能商家经营方案。

　　百度将AI技术的应用场景扎扎实实地落地到电商上，重新定义电商，在货架电商、内容电商之后，提出“智能电商”的概念，既没有脱离过去的历史，同时又沿着新技术的路径提出了新的方向。

　　直播是电商业务最关键的生长土壤。在百度优选的多项智能化能力中，最受关注的是其推出的数字人直播平台，主要服务于B端的“慧播星”，证明百度用首个AI全栈式数字人直播解决方案成就一个直播团队的想法变成了现实。

　　慧播星的每一个细分步骤都实现了“技术自动化”——直播间的场景是自动生成的、直播话术问答等等实时互动是自动生成的，就连直播的声音与形象也是自动生成的，直接重构了电商行业的人货场关系。

　　在慧播星搭建的“日不落直播间”里，不仅仅是解决“营销”的困境，更是通过技术改变了人与世界的连接关系，实现了“智能电商”的真谛：人工智能，以人为本，同时超越真人生产关系的局限，在商业世界里重新构建起一个无拘无束的资源空间。

　　百度的AI赋能，使直播电商的未来有可能因此变得更高效、低成本、智能化。搭建数字人直播间投入成本仅占真人直播的1/20，最大程度上帮助商家降本增效，使广大中小企业和数以万计的乡村农民，通过数字人进行直播，带货全世界，创造以往不能创造的历史。

　　数字人直播成为电商直播的未来趋势，已经有超过500个商家同时使用数字人在百度平台开播，助力产业带，让源头好货、品质高货、真正有竞争力的货品真正被市场发现。

　　百度全新电商品牌的定位是搜逛推一体的智能电商平台，在电商大脑的依托下，在搜索、直播、视频、商城四个场域，将用户与场景进行链接和交互，深度融合人找货、货找人，促成交易。

　　在智能电商时代，百度具有得天独厚的先发优势，不仅是因为百度AI技术的深度成熟，更是出于对电商行业消费体验的深刻洞察。智能电商的三个关键特征：懂你所想、知你所需与解你所忧，在百度智能这里都成为现实。百度带来了首个生成式的AI导购，为消费者创造前所未有的智能电商消费体验。

　　百度优选数字人相较于传统数字人优势明显，在数字人的生成上，慧播星提供了超拟真的数字人主播解决方案，从声音、形象上都做到了高度还原，同时数字人主播的声音与传统TTS相比，更有抑扬顿挫的带货感。

　　慧播星作为业界⾸个AI全栈式数字⼈直播解决⽅案，聚合了AI脚本、智能互动问答、AI装修等多模态AIGC能力，降低开播门槛，全链路赋能商家。

　　百度优选数字人直播间是AI生成技术的集大成者，在视觉、语音、文本、互动、装修等全链路的AI技术上有广泛而深入的积累，是集多项AI技术为一体的生成式应用。

　　百度电商AI的强大，来自百度移动生态的开放性，百度AIGC成果，本质上就是在供需两端用技术重塑了生产关系与生产价值。

　　然而，AI并非百度的独特优势，大力布局AI已成为行业共识，阿里、京东、拼多多、抖音电商巨头早已开始探索AI与电商的结合，且个个实力强劲。没有一个人想要落下AIGC时代，正如马云所说，AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。所有的互联网公司都加入了AI大战，百度电商想要抢占用户心智，必须搭建起自己的护城河。

　　还有，正如业界有人所言，AI技术的确会给电商带来一些新的机会，但它不是万能的，目前的智能化较弱，对话式商务往往只完成了流量的导入，难以完成从交易到售后的一系列商品交易链路。智能电商落地需要一定时间，AI真正发挥功效是急不来的。

　　面对AI打开的电商新时代，百度押注的智能电商能否成为新的第三极，决定了在这场技术红利中能够吃到多大的蛋糕。百度电商这次跟在AI时代风口上，而这次能否成功，还需时间的检验。

　　三、未来可期

　　今天的百度，能否成为中国电商的明日之星呢？答案是有可能！试想，五年之前，阿里、京东一统天下之时，谁能料到拼多多的崛起，直追阿里，把京东远远地抛在了后面；谁又能想到直播带货的风口渐起，抖音顺势而为，成为三大传统电商不可小觑的对手，今年抖音电商GMV增幅超80%，逼近拼多多。

　　不错，互联网的红利已过，但新业态、新形式应运而生，后来者不乏其人，抖音电商在2023年的高速增长，已经充分证明了“全域兴趣电商”所带来的巨大增长空间。

　　中国电商远非终局，未来还有更多波澜诡谲的故事。百度，这个在电商行业屡起屡败者，在2024年来临之际，擎起了智能电商的大旗，试图改变中国当今的电商格局，从中确立自己在电商行业的地位。

　　百度做电商，有天然的优势，且不说百度有技术（智能）与资金的双重心智累积，其它方面百度具有独特的优势。

　　首先是精准高流量优势，百度App在搜索与信息流两个核心用户场景上位居行业领导者位置，而搜索、信息流与电商交易之间天然具有上下游的衔接关系。难怪百度优选不是作为一个独立App推出，而是与百度App深度融合，其为百度优选的顺利启动提供了其他新创企业无法获得的流量红利。它们之间的融合，将为用户创造出其他电商平台很难获得的一体化体验。

　　百度已经拥有了建店、交易、结算、订单等基础的电商能力，同时，百度优选上线商家端APP。2023年双11、双12大促中，百度优选成绩斐然：双11，平台凭借数字人直播带货模式以及特色商城货品策略，直播GMV同比增长高达740%，创历史新高。

　　双11活动期间闭环交易用户数同比增长也达到了420%，商城GMV同比提升300%，全场域业绩指标实现破势增长。双12期间，百度优选全场域数据持续攀升，商城GMV同比增长1450%，直播订单量同比增长900%。

　　然而，要在电商领域争先，不仅要有差异化的核心竞争力——智能，还要有符合产业本质的基本功打造，二者缺一不可。百度呢，前者没有问题，后者则差强人意。

　　在货架电商、内容电商、直播电商混战的格局下，百度的AI+电商模式还需要面临市场的多重考验。就目前的电商行业环境来说，百度优选面临价格、流量、服务、供应链等难题。

　　百度做电商，劣势在哪里，恐怕是供应链、物流服务。在各大平台深耕供应链，大力扶持新品牌、重金投入C2M反向定制货品的当下，现在才开始追赶的百度，没有供应链、物流服务的优势，能不能走通搜索+内容+电商的新模式还是未知之数。

　　消费者最后到哪里买，还得看谁的供应链更强，而AI不能解决供应链问题。比如买3C类产品，用户可能在百度选好了，然后跑到京东去买了。百度电商最大的难题是要解决用户心智和供应链难题。供应链和仓储、物流、客服等环节是百度电商的短板，百度需要从这些方面入手。百度还要有足够的战略定力和破釜沉舟的决心真正去深耕供应链。

　　阿里巴巴、京东以及其他电商平台在供应链打造方面投入了大量的金钱和时间，无论是东方甄选还是抖音快手，各家电商都花费了很长时间和精力来完善他们的供应链。

　　再谈模式的重要性。无论是当年阿里、京东称雄，还是近年来拼多多、抖音电商的崛起，技术创新固然起到一定的作用，但并非决定性作用，最大功臣当属商业模式创新。

　　百度虽然提出了智能电商的概念，但这个概念并非经营理念，经营理念是“道”，AI能带来的工具是“术”，百度从来都不缺工具箱。对百度电商来说，拥抱AI，提升效率固然重要，但找到清晰的经营理念，并推广开来，同样重要。

　　做好商户运营、做好用户体验，建立起用户心智，留住用户，从来就是根本，随着AI电商不断释放出新的增长空间，进行深耕，挖掘出更多的价值才是重要的，从长远来看，百度如果想在行业占据一定的市场还需建立起护城河。

　　百度的优势在智能，但随着货架电商和内容电商的边界逐步模糊，这意味着百度不仅要做好货架，还需加注内容来吸引用户，虽然百度也有自己的短视频平台，但无论是日活还是行业知名度上，都无法和抖音快手抗衡，百度还需探索如何用AI来讲述新的电商故事。

　　百度电商要重新崛起，学习的精神不可少，向先辈学，向同行学，向后来者学。例如新东方涉足电商，推出东方甄选，凭借董宇辉的人气，开辟了一片新战场，董宇辉新号首播狂揽1.5亿，流量攻陷传统行业。于是360集团创始人、董事长周鸿祎微博发文称：前来东方甄选集体学习网红经济，争取理解流量密码，与时俱进跟上时代节奏。

　　东方甄选的成功与俞敏洪和董宇辉努力和坚持是分不开的，百度优选短期内无法迅速做大做强，改变行业格局还很遥远，阿里、京东、拼多多、抖音电商个个实力强劲，岂是百度能轻易撼动的？

　　今天，百度杀入高度成熟且充分竞争的电商行业，面对强劲对手，能否胜出，取决于百度是否具备战略定力，即是否有充足的耐心，以及是否愿意投入更多资金和资源。

　　因此，百度电商的成功，还要保持耐心，持续从用户体验与商家体验的角度进行迭代优化，李彦宏的格言：认准了，就去做；不跟风，不动摇。2024年，百度仍旧奔赴在实现AI电商梦的路上。

　　抖音电商发展到今天，早已不是完全依赖于直播和短视频的内容电商平台，而是有了和头部综合电商平台分庭抗礼的能力。而百度，从智慧电商入手，同样要培育与头部综合电商竞争的能力。

　　也许未来的一天，由于百度电商的步步紧逼，曾经电商行业的阿里、京东、拼多多“三巨头”地位出现动摇，其实，百度要的不是一个辉煌的电商，而是在下一个十年回归互联网的王座。

　　在各大平台你追我赶的过程中，2024年电商行业的竞争注定会是精彩纷呈，百度电商将在其中担当重要角色。

　　结语：我们相信，有智能技术做坚实基础的百度电商，会有越来越多的用户会逐步养成在百度优选购物的心智，会有越来越多的商家也将把百度优选作为一个经营的主阵地。