在快速发展的全球市场中,分销行业将生产商、制造商、消费者联系在一起。由于技术在以前所未有的速度向前发展,未来十年分销行业将发生重大变革。

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本文列举了Infor认为将塑造未来分销业的十大趋势与预测,相信企业如果能及时适应这些趋势并把握机遇,就一定能在不断变化的市场中保持领先。

1. 自动化带来供应链变革: 在机器人和人工智能技术的推动下,自动化的崛起将彻底改变和重塑供应链的结构和运作方式。智能仓库通过采用自动驾驶汽车、先进的自动分拣系统和高级预测分析等先进技术,能够实现库存管理的最优化,大幅降低运营成本,并显著提高运营效率。因此,部署一流的仓库管理系统(WMS)至关重要,因为这是实现自动化系统与企业资源规划(ERP)系统无缝连接的关键所在,有助于实现平稳高效的运营。

2. 先进的分析和大数据驱动决策: 在未来,分销将愈加依赖大数据和高级分析来进行战略决策。具备前瞻性思维的企业将运用复杂的预测算法和实时的数据分析,以做出高度明智的决策,优化库存水平,精确预测需求模式,并为客户提供个性化的体验。为了充分发挥这些数据工具的价值,分销企业应考虑将其ERP系统迁移至云端,这样可以更有效地进行部署,并发挥高级分析和大数据的变革力量。

3. 最后一公里配送: 随着新型配送模式的广泛采用,最后一公里配送即将经历革命性的转变。无人机、自动驾驶汽车和送货机器人等先进技术的普及,将带来前所未有的速度、卓越的成本效益和无与伦比的便利性,使产品能够迅速送达消费者家门口,从而彻底颠覆最后一公里的送货流程。此外,众包和共享配送网络的兴起将进一步推动最后一公里配送的效率和效益,使其成为配送领域日益重要的力量。

4. 可持续和生态友好举措: 在日益严重的环境问题和不断增长的对道德意识产品需求的情况下,强调在配送中采用可持续和生态友好型实践同样非常重要。具有前瞻性思维的企业正在积极采取环保措施,如使用绿色包装、将电动汽车纳入车队、优化物流路线以大幅减少碳足迹等。通过优先考虑可持续发展,企业不仅应对了环境挑战,还迎合了日益增长的重视具有生态意识的产品和分销实践的市场需求。

5. 直接面向消费者(D2C)渠道的兴起: 直接面向消费者(D2C)的销售将持续大幅增长,逐渐挤压传统分销渠道。在技术进步的推动下,制造商积极利用先进工具和平台与消费者建立更直接的联系。这种直接联系会促生更个性化的体验,增强数据驱动的营销战略,并使制造商对品牌信息、品牌与消费者的关系以及客户忠诚度拥有更大的控制权。

6. 区块链彻底改变了可追溯性和透明度: 区块链技术在供应链管理领域具有极大潜力,可以带来真正的行业变革,提供无与伦比的可追溯性和透明度。区块链的分布式账本系统能够在整个分销网络中对产品进行实时跟踪和监控。区块链技术还能有效打击假冒伪劣产品,大大减少欺诈行为,并确保商品的真实性,从而显著增强供应链内的信任度和责任感。

7. 超级个性化和以客户为中心的体验: 超级个性化是未来分销的最大特点之一,因此,以客户为中心这一点不会改变。通过先进的分析技术、机器学习和人工智能,企业将能够深入了解消费者个人偏好,从而提供高度定制化产品、个性化优惠和体验,从而培养卓越的客户满意度和品牌忠诚度。

8. 增强现实(AR)增强产品可视化: 增强现实(AR)是一项突破性技术,在提升产品可视化和深刻影响消费者决策过程方面发挥着重要作用。随着支持AR的设备日益普及,消费者可以在购买前虚拟体验产品。这将彻底改变网上购物体验,有效弥合实体与线上购物之间的差距,让消费者在购买时拥有更大信心并提高满意度。

9. 3D打印实现分布式制造: 3D打印技术的出现颠覆了传统的制造和分销模式。通过3D打印可以实现本地制造、按需精确生产、大幅减少浪费,这催生了分布式制造网络的建立。这种变革性的转变大大缩短了交货时间,使企业能够根据消费者的精确需求和偏好提供高度定制化的产品,从而有效地彻底改变了制造业和分销业。

10. 协作与生态系统整合: 在分销领域,加强协作和无缝生态系统整合的深刻变革日益受到关注。具有前瞻性思维的企业认识到,建立战略合作伙伴关系、参与数据共享计划以及在物流、库存管理和履行等关键领域促进密切协作具有巨大价值。通过这种协同努力,可以实现无缝的端到端运营,推动企业加快产品上市速度,增强竞争力,实现卓越运营。

未来的分销将会迎来巨大的进步和变革,行业格局将被重塑。企业应该确保自身的技术堆栈足够强大,能够充分利用新的技术工具,积极拥抱自动化、利用大数据和分析、采用可持续实践等,从而在下一个十年及以后抓住新机遇、提高效率并提供卓越的客户体验。

（ 作者：Infor大中华区商业咨询高级总监   鹿崇 ）

关于作者:

鹿崇先生毕业于清华大学管理信息系统专业,现任Infor大中华区商业咨询高级总监,在企业应用软件领域有超过20年的实战经验。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今,加入Infor之前,鹿崇先生曾在KPWOOD公司任系统工程师、SSA上海公司任职商业顾问,还曾在迅达电梯担任过项目负责人。