6月28日,安能物流在西安举办了十三周年庆典暨2023网络大会,来自全国各地的5000多名安能网点负责人和员工参加了此次大会。
会上,安能物流董事长、CEO兼总裁秦兴华披露安能未来发展方向。秦兴华将2023年定义为安能深度年,要求安能要用一整年的时间,向内深入挖掘。秦兴华特别提出了四句箴言,也是安能深度年的打法:向内而不是向外:向内打破,去重塑安能内功,重塑经营质量,重塑组织能力,重塑业务增长;做深而不是做多:向深死磕,聚焦零担快运领域,持续不断深挖,直到形成肌肉记忆和膝跳反射;可控而不是失控:用规则的确定性应对结果的不确定性;逐成而不是速成:日日为功,把大计划融入到日常经营中去。
据了解,安能自去年九月开始品牌战略转型,从组织架构的调整,到取消包仓、取消货量罚款,推进网络深度覆盖,乃至以网点为中心,打造销售、运营、客服三位一体的铁三角团队,安能表示,这些打法也正在逐步的融入到安能的日常工作中。
在十三周年庆的现场,安能提出“五个最”的发展目标:通过不断向内深耕,构建可持续的经营增长模式,达到成本最优、品质最好、时效最稳、服务响应最快、网络覆盖最密。最终让网点和安能都能实现增长最快和可持续盈利,打造一个公平公正,以网点为中心,让网点可持续盈利的健康生态网络。
安能管理层也部署了一系列的具体打法:首先,通过渠道营销变革,打造网络深度覆盖。将网络渠道下沉至乡镇、村组级,实现区域深度覆盖,提高货量产出。同时,将服务标准和管理规范下沉至二级网点,将二级网点纳入到整体的管理和服务赋能的范围,指导一级网点对二级进行合理定价。
其次,构建运营产品+服务的核心竞争力,创响安能品牌。根据安能管理层介绍,安能正逐步推进分拨结构优化升级,打造千吨级战略主枢纽,进而降低中转频次,提升直达线路占比,降低运单时长,促进全程时效达成。同时,安能也将在运营端深耕细作,规范分拨操作行为,建立网点操作标准,不断纠正操作问题,进而提升运营操作品质。
此外,安能打造了一支由大区的销售角、运营角、客服角构成的做服务支持和赋能支持的专业小队,打造服务型经营作战单元,从管理型组织到服务赋能型组织转变,以更好更快速地响应网点和客户诉求。
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