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在双11来临之际,关于电商的热点消息,不外乎是淘宝、天猫在物流上引入京东物流,在支付上引入微信支付,这两大举措的重大意义是:互联网平台大厂从立墙走向拆墙,从划地为牢走向了开放合作,不仅平台受益,而且为广大商家与消费者带来重大好处,这一变化后面有什么样的背景与逻辑呢?本文就此谈几点看法,不妥之处,敬请指正。
一、从立墙到拆墙
曾经,包括电商在内的网络大厂都在立墙,美其名曰是护城河,而当时影响最为深远的恐怕是电商之间的“二选一”事件,有两个标志性的节点:
一是2021年4月,阿里巴巴“二选一”被国家市场监管总局行政处罚182.28亿元,这是中国反垄断法实施以来的最大罚单,阿里的态度是:诚恳接受,坚决服从。
二是2024年2月,长达10年的京东诉阿里巴巴“二选一”案有了新进展,北京高院认定阿里巴巴滥用市场支配地位实施“二选一”的垄断行为成立,对京东造成严重损害,并判决向京东赔偿10亿元,这是首例法院适用《反垄断法》对“二选一”行为进行规制的案例。
公平竞争是市场经济的核心,“二选一”等垄断行为不仅限制了市场竞争,损害了品牌、商家和消费者的合法权益,更削弱了市场发展的创新和活力。
“二选一”,从短期看,使平台达到“人无我有”的优势,吸引更多消费者到平台,从而抢占市场份额,然而对商家、对于消费者来说呢?商家被迫“二选一”后,无法在其他平台上售卖。
而消费者的商品选择范围明显缩小,无法根据自己的需求和偏好在多个平台之间做出最优选择,消费者的购物体验下降了,还有商家可能因此提高平台上的商品价格,最终还是由消费者买单;也就是说,“二选一”,对市场竞争、消费者权益和行业健康发展都带来了负面影响。
其实,京东也用过“二选一”的手段。早在2010年,“二选一”的争执就存在于当当和京东、京东和苏宁、京东和天猫等公司之间,并且公司之间可能有时候是受害者,有时候又是要求商家进行“二选一”的发起者。
那是互联网“战国时代”的常见现象,就是今天,一些暗藏的二选一还不时在某些平台上出现,并且还有认为,“二选一“是正常的市场竞争行为,是良币驱逐劣币。
其实,二选一,受伤的不是京东,而是广大商家,是神仙打家,凡人遭殃。
2024年8月,政府有关部门发布通告:阿里完成了三年整改,全面停止二选一垄断行为。这基本意味着,在电商乃至整个互联网历史上,影响深远、意义非凡的“二选一”垄断事件迎来了终章,划上句号,不仅引导电商行业树立正确的竞争观念,也为其他企业敲响了警钟。
立墙,从来都不是企业长期制胜的秘诀,对于一个企业是如此,对于一个国家也是如此。美国在立”小院高墙“,而国我在拆墙,例如,我国推进金融领域高水平对外开放,进一步放宽外资准入条件,吸引了一批具有专业特色的优质外资金融机构进入我国市场,境外24家全球系统重要性银行均在华设立了机构;再比如,商务部于2024年9月8日发布,制造业领域外资准入限制措施实现“清零”。
其实,我国互联网“拆墙行动”始于2021年,主要是政府的行为,互联网大厂不得不为之,比如工信部于当年7月启动互联行业专项整治行动,屏蔽网址链接正是这次整治行动的重中之重。
今年3月,国务院办公厅印发了“关于进一步优化支付服务”的意见,提出针对不同群体的支付习惯,统筹力量打通支付服务存在的堵点,弥合数字鸿沟,着力完善多层次、多元化的支付服务体系。
面对分隔、割据的局面,政府相关部门正在下功夫,以结束互联网大厂的”各自为政“,监管环境正在逐步收紧,反垄断调查、数据隐私问题,让各大平台们面临巨大的社会舆论压力;用户对于平台之间“割裂”的不满声也日益强烈,平台本应为品牌和商家谋发展、为消费者争低价,立墙的结果是却恰恰相反。
进入2024年,就有了淘天与京东,微信的互联互通,这一合作的意义不亚于一场行业革命。过去,用户如果想要在淘宝上购物,支付方式几乎被限定为支付宝;而在微信的小程序生态里,微信支付是唯一的选项。互不兼容的生态壁垒,虽然保证了各大平台的用户留存,但也大大增加了用户的操作成本。二者的互联相通,方便了消费者,有益于商家。
开放、协作、创新、共享是互联网的基本精神,不管是被动也罢,主动也罢,曾经“泾渭分明”的巨头们,终于在人们的期待中选择放下成见,开放各自阵营的核心阵地,开始打通各自的生态系统,从立墙走向拆墙。
随着中国互联网不断发展成熟,营商环境的逐步完善,网络大厂,逐步认识到立墙不是长久之策、必胜之道,有时反而得不偿失。
随着移动互联网的普及和市场逐渐饱和,中国的互联网用户数量在2023年已接近11亿,增量用户市场几乎消失殆尽。这意味着,依靠新用户增长的传统模式已经难以为继,继续固守壁垒只会进一步恶化用户体验,错失在新经济形势下的商业机会。
各大平台不得不重新思考他们的生态布局,推动更加开放的合作模式。合作是应对竞争的有效方式,在电商行业竞争日益激烈的今天,单打独斗已经难以取得优势,阿里和京东的合作证明,通过资源共享、优势互补,企业可以更好地应对挑战,实现共同发展。
拆墙,尤其是今天,不会阻碍平台经济发展,相反,它有助于为平台经济经营者创造公平合理、稳定可预期的竞争环境。
过去的立墙,今日的拆墙;过去的对手,今日的朋友,也可以这样理解:生意场上没有永远的敌人,只有永远的利益,彼时立墙有道理,今日拆墙也有道理,这才是辩证法,否则就成为形而上学了。
二、从被动到主动
如果说“二选一“的判决,对阿里来说,拆掉那堵墙还是无奈之举,那么,引入京东物流,上马微信支付,这一突破性的合作,可认为是主动拆墙之举,曾经的宿敌,握手言和,经历了什么样的的心路历程呢?
10月16日,京东物流与淘天集团达成合作,京东物流将全面接入淘宝天猫平台,平台商家将能够选择京东物流作为服务商。
有人说,阿里与京东“化干戈为玉帛”,是为了联合起来阻击拼多多及抖音等新势力的进攻,其实关系并不大,拼多多战略聚焦下沉市场,京东是自营电商,淘宝是经济型客户,天猫是中高端客户,抖音快手是兴趣电商,他们本质上有很大的差异。