2015年1月18日,由商务部流通发展司牵头,中国电子商务协会、中国电子商务物流企业联盟组织承接,顺丰速运集团为主笔,组织召开《电子商务物流配送服务规范行业标准》行业研讨会,研讨会成员由来自电商企业、物流行业、软件企业、行业研究机构的几十家企业组成。中国电子商务协会物流专业委员会、中国电子商务物流企业联盟秘书长干为主持研讨会,中国电子商务物流企业联盟会长高红冰发表会前讲话,企业代表听取主笔单位的工作汇报、经过审阅标准全文,充分讨论等程序,最终确定行业标准整体框架内容。
《电子商务物流配送服务规范行业标准》由顺丰速运集团与中国标准化研究院为主笔起草。本次研讨会主要针对范围、规范性引用文字、术语和定义、组织框架、服务环节五个方面进行了讨论。在座的几十位企业代表肯定了该标准在电子商务物流领域中的地位,充分分析和采纳了有关单位和个人提出的合理建议,电子商务物流服务标准以消费者为导向展开,以全面提升消费者购物体验为指导思想,深入到电子商务物流系统、仓储、运输、配送、退换货等各个环节。在电子商务物流快速发展、标准相对缺失的背景下,制定《电子商务物流配送服务规范行业标准》,对规范企业配送服务及运作规范,提升电子商务物流配送服务质量具有十分现实的意义,同时中国电子商务物流企业联盟及其核心成员企业的大力支持积极推近,将先进的电商物流配送服务管理经验形成标准,对电子商务企业规范自身起到借鉴作用,对促进电子商务物流行业发展产生积极影响。
《电子商务物流服务规范行业标准》是我国电子商务物流领域第一个行业标准,为我国电子商务物流行业标准拉开了序幕。
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