近年来，我国电子商务的发展迅速，可用突飞猛进一词形容。根据艾瑞咨询的调查，电子商务整体交易额从2010的4.8万亿元猛增到2011年的7 万亿元，占2011年GDP的14.8%。相对于电子商务的飞速发展，物流却难以跟上这样的步伐，去年的光棍节、圣诞节出现了严重的暴仓事件，把物流与电商发展脱节的问题集中显露出来。如何提高物流效率，是电商物流面临的一项紧迫的任务。

　　1 电子商务物流的特点

　　电子商务物流，也称电商物流，指服务于电子商务的物流活动。电子商务环境下，信息传输、资金流动和交易活动可以通过点击鼠标瞬间完成，但实体物质资料的转移不能直接通过网络完成，电子商务和物流在速度上存在着巨大的差异，与传统流通企业物流相比，电子商务物流有其自己的特点。

　　1.1 快速反应

　　电子商务迅速发展的关键是速度快，供需双方的交易通过网络进行，交易时间短、效率高和成本低。供需双方轻松、快速地进行网上交易后，要求实体商品从受理、分拣、配送、运输直至递送到用户手中也能高速流动，这就要求物流拥有高效的快速反应能力。

　　1.2 服务范围广

　　电子商务通过互联网把广泛的、大范围的、甚至是全球的供需双方联系在一起，对各地市场情况能够做出及时反应;相应的物流服务范围也要覆盖一个地区、一个国家直至全球。

　　1.3 信息化、自动化程度高

　　物流服务范围大的同时，要求能够对物流全过程进行控制，需要物流能够采集、处理运输、递送等各个环节的信息，并通过信息网络进行汇集，对物流网络实施有效的控制。为了实现高效的信息采集、处理与传递，物流需要广泛应用现代化的信息采集技术，如条形码、EDI及RFID等技术。物流要采用各种自动化设施才能应用上述技术，就是说，信息化程度提高了，物流的自动化程度也要高。

　　1.4 柔性好

　　电子商务使得个性化的商务活动得以实现，可以考虑各个用户不同的产品和服务，用户需求呈现多品种、小批量、多批次、短周期的特点。物流在具体运作上要能适应这些特点，要具有动态调配能力和柔性化的组织水平，灵活的实施和组织作业活动，提供个性化的物流服务。

　　2 RFID技术简介

　　2.1 RFID技术的组成

　　RFID(射频识别)是利用无线电波对记录媒体进行读写。RFID技术由三部分组成，电子标签、阅读器、天线以及主机系统三部分组成。电子标签相当于现在的条码技术中的条形码，里面储存有货物的唯一标识码，包含有产地、日期等关键的供应信息。与条形码不同是，标签能够储存大量的信息，并且能够自动或在外力的作用下，以无线信号的形式把货物信息发送出去，发送距离与电子标签的种类相关，从十几公分到几十米不等，做到非接触式作业。阅读器是无线信号的接收装置，根据电子标签的不同，复杂程度有很大差异，阅读器接收到标签发送来的信息后，进行翻译和校验，判断无误后指导发射器停止工作，做到在短时间、小空问内读取多个标签，批量获取货物信息。电子标签和阅读器之间传输数据的发射和接收工作由天线完成，主机系统负责处理这些数据。

　　2.2 RFID技术的工作过程

　　天线发射电波形成磁场，电子标签进入磁场后，其内的线圈能够感应磁场产生电流，在电流的能量供应下，把存储产品信息转换成射频信号，发送给阅读器。阅读器读取信息并解码后，通过天线，送至主机系统进行有关数据处理。

　　3 RFID技术提升电商物流效率

　　电子商务利用互联网技术把企业与顾客联系在一起，整个供应链由企业、物流中心和顾客组成，减少了中间环节。与传统商务相比，物流中心的作用变得越来越突出，物流中心既是企业的仓库，又是顾客的供应仓库，物流中心的效率如何直接决定整个供应链的效率，利用RFID技术提升物流中心的管理水平，可以有效地改善电子商务的供应链速度。　　3.1 入库作业速度快

　　物流中心的仓库在接到进货清单后，开始验收整理。货物入库之前，需要在RFID 电子标签内预先写入货物名称、规格、生产商等相关数据，把制作好的标签安装在货物、包装箱或托盘表面。与此同时，主机系统给该批次货物分配货位，生成入库指令。叉车上安装有阅读器和平板电脑，入库指令由主机系统通过天线发送到平板电脑，叉车取货时，叉车上的阅读器读取标签信息并与平板电脑上的入库指令对比，保证操作的正确性。库门入口处也安装有阅读器，当产品入库时，阅读器自动批量读取产品信息、计数以及记录入库时间，并把信息发送到主机系统。叉车到达目标货位后，阅读器读取货位标签，确认与指令的目标货位一致后，把货物放入货架，发送确认信息到主机系统。主机系统确认入库并更新数据库，将最终的入库结果和进货清单对比，确认无误后，入库工作完成。

　　利用RFID技术的无线实时传输，把入库作业的各种单证从人工录入变成自动读取，实现无纸化作业;通过主机系统自动核对，从源头减少了操作差错，提升了速度和准确率。当然也可在每一辆叉车上装置RFID标签，主机系统就能够随时确定叉车位置，在分派入库任务时，挑选离仓库较近的空闲叉车工作，提高叉车的利用率，并能记录叉车手的工作量，为考核员工绩效提供客观依据。

　　3.2 盘点作业时间短

　　电商物流中心的仓库面积较大，库位数量也多。一个理货员每天理货的库位位置量大，难以记清每个位置的货物存放情况，盘点时耗时较长、错误率高; 另外一个缺点是，传统的盘点工作需要扫描条形码，多次翻检货物后，货物上的条形码会出现磨损现象，给后续工作造成困难。RFID可以很好地解决盘点的难题。

　　入库时，货物已经装入RFID标签，理货员手持移动的阅读器，在走过货架的时候，阅读器读取货物信息，实时向主机系统传输，短时间内就完成了货物的盘点工作。RFID非接触式的工作，速度得以很大提升，盘点核库时间是传统条码识别时间的1/20，同时减少了翻检过程，解决了条形码磨损问题。手持式的阅读器能够在一定距离内识别货物，即使货物放置得比较分散，也不影响盘点效率，特别是货物放置在较高货位时，避免了工作人员爬高盘点的麻烦。

　　3.3 拣货和出库作业效率高

　　电商物流面对的是个性化、多样化的需求，商品订单量大而拆零率非常高，甚至要拣选一本书、一瓶药，拣货工作是物流中心的一个关键环节，其效率直接影响整个中心的效率。这两年出现的暴仓问题，原因就在于拣货效率太低，无法应对突然增加的拣货工作量，而出现了严重的货物积压。应用RFID技术可以提高拣货速度和准确率，显著地改善物流效率。

　　主机系统挑选离出库区较近的空闲叉车，把出库指令发送到叉车的平板电脑上，叉车手到达目标货位后，阅读器读取货位标签及货物标签，与出库指令对比，确认后取走货物。出库门同样安装有阅读器，当全部货物拣好之后，从库门经过时，阅读器读取货物信息，主机系统自动录入出货数量、品名、叉车号等信息，与出库指令对比，无误后更改数据系统。如果数量、品种等于出库指令不符，主机系统会发出报警提示命令，一般在库门上方有 LED灯，此灯亮起并发出警示音，提示工作人员复核。整个拣货出库过程流畅无停顿，减少了传统拣货过程的开箱复核，人工点数记录的过程，时间短、准确性高。

　　4 结束语

　　使用RFID技术，货物在物流中心的运动过程，在仓库中的分布情况以及货物本身的信息，都可以实时、准确地记录进入主机系统，增加了物流过程的可视性，有助于物流中心对其资产进行合理计划应用，充分利用叉车、搬运车等设备。快速准确的信息使电商企业能够在短时间内对市场做出快速反应，增强了对市场的适应能力。RFID技术已经较为成熟，具备了广泛商业应用的条件;而随着我国人工成本的提高，原来制约其应用的成本问题也将得到缓解，其在电商物流中的应用也会越来越广泛。

　　RFID技术采取非接触式采集信息，容易受到外界因素的干扰而影响准确性，如货物的物理特性、大小、安装环境、应用层级、标签形式、安装方式等。电商物流中的货物性质复杂、形制多样，增加了应用的难度。如何根据具体的环境、货物，确定合理的应用方案，需要进一步探讨。另外，RFID技术现在还没有国家的统一标准，企业在频率选择、编码规则等方面并不一致，使得企业间信息传输、应用受到限制，这些问题也需要在今后逐步解决。