为解决跨境电子商务零售业在通关、支付、结汇、税务等方面的难题，国务院公布了6项措施。但国家在加大支持的同时，也加强了对这个行业的监管。 记者就此新政对从事跨境电商零售出口的广大卖家做了问卷调查。

　　调查发现，多数卖家对国务院颁布的政策持支持态度，也有卖家认为国家要强力监管的话，业务会越来越难做。综合来看，国家的跨境电商零售支持政策还只是一个表态，目前对卖家影响不大，需观望政策的细节和具体的实施。

　　对于政策中提到的“建立针对电商的新型海关监管模式，让零售出口实现正常通关”，超过40%的卖家指出，监管机构的行事和惰性可能会让事情更复杂，而且，对于小额外贸来说，海关监管的意义不大。办理检验检疫问题也同样，54.8%的卖家指出，不同的产品需求不同，小额外贸目前基本上不面临检验检疫的需求，若国家增加这个环节的控制，反而会降低整个外贸电商流程的效率。

　　不过，在支付、结汇方面，卖家对于国家政策支持的呼声很高。超过60%的卖家指出，外汇限额每年5万美金太少，而且现行的结汇程序相对繁琐。目前支付服务配套环节也比较薄弱，93.5%的外贸卖家表示希望在政策更加宽松的环境下，银行机构能大力支持，支付机构也能提供更多新型服务。

　　政策中涉及到的出口退税问题，支持和不支持的比例各占一半。有的卖家希望外贸电商能像传统外贸一样，正规纳税，并享受退税，有的卖家则表示不希望事情太复杂。据了解，目前小额外贸多以零散的私人小包物件形式出境，若要规范税收就必然会牵扯到统计，而这在目前是难以实现的，也不一定会利好小额外贸。

　　此外，对于该政策仅在上海、重庆、杭州、宁波、郑州这5个城市试行，35.4%的卖家表示不理解，指出应该先开放深圳、广州、义乌这些卖家多、以外贸为主的城市。

　　总结问卷调查发现，卖家普遍希望国家在结汇和国际物流这两个最薄弱的环节出台支持政策，至于其他的通关、监管、税收、检验检疫等，被调查者认为最好不要复杂化。就目前看到，国务院颁布的这6项政策对大部分卖家的实际影响并不大，但不可否认的是国家已经开始重视跨境电商零售出口，未来或许能迎来具体措施的政策阳光化。