上海虹迪物流科技有限公司（以下简称虹迪）是中国成长最迅速的第三方物流企业之一。由于深入理解客户的需要并提供优质的解决方案和服务，在短时期内，虹迪的服务网络基本覆盖了整个中国，并且在国际市场上快速扩展。如今,很多知名企业都和虹迪建立了良好的合作关系。例如，虹迪为adidas提供了从工厂提货到CDC以及从CDC到经销商仓库和自营门店等一整套的物流和增值服务,为adidas整合整体的供应链环节提供了一整套的服务，并且为行业的龙头客户提供了整体的可视化管理的系统解决方案。虹迪张鹏飞认为，一个完整的供应链体系能否高效运转，第三方物流的成功运作是至关重要的因素之一。

 

　　记者：一套完整的服装产业供应链体系是怎样的？服装企业在物流环节会遇到哪些问题？

 

　　张鹏飞：一套服装产业的供应链大致由以下几个环节组成：首先是最上游原材的采购与生产，然后通过物流系统配送至OEM厂商；OEM厂商根据品牌商的订单制作生产，然后配送至经销商；经销商再分销至各个零售终端，最终完成服装的销售。

 

　　服装企业在物流配送环节经常遇到这样的问题：实际库存高于销售预测；由于物流配送不及时导致门店缺货，销售损失；新品在仓库分流时间过长，延迟上架时间；货物在门店销售黄金时间段送到，门店不得不分出有限的人手进行收货；货物破损、丢失导致门店缺货；货物配送错误导致门店丧失销售机会等等情况。

 

　　他们对第三方物流不满意的地方也主要集中在以下几点：送货司机整体形象素质较差；物流公司不熟悉商场配送流程；送货人员不熟悉产品导致收货时间过长；送货人员不断更换，每次送货都有无数的电话询问线路；送货人员拒绝开箱清点；送货人员不熟悉回单签收流程，经常因此与门店发生冲突；装卸工不足，送货司机要求门店进行卸货等等。

 

　　记者：打造一套高效运转的服装配送体系，要改善供应链的哪些环节？

 

　　张鹏飞：首先，服装企业要尽量缩短整条供应链的长度，太长的供应链不仅各种费用大，更重要的是，建立在不精确需求预测上的生产和分销，因数量过多或过少造成的损失也是非常大。

 

　　其次，服装产品是一种实效性很强的商品，流行周期短、季节性强，决定着新品上市的时间。一旦过了季节或者流行期，销售转弱，服装价格将会大幅下跌。因此在服装终端配送时的保质保量服务变得十分重要。我们在实际操作中也发现，在服装物流的配送环节，95%的错误发生在终端配送环节。

 

　　记者：作为一家专业的第三方物流公司，虹迪有什么样的技术和管理手段来为客户解决这些问题？

 

　　张鹏飞：要解决客户的这些问题，需要三个条件：第一，适合服装配送的IT系统；第二，符合服装配送的物流网络；第三，专业化的服装物流团队。

 

　　在IT系统方面，虹迪利用IT技术从内部管理系统到客户终端查询系统、终端可视化管理系统等，开发不同的系统应对不同的客户需求，为客户提供度身定制的服务体系。通过这个信息平台，我们的客户——服装企业可以在第一时间内就了解到整个供应链环节的信息情况。

 

　　在配送网络方面，虹迪现在在全国有5家分公司，29个运作网点，并将不断扩大全国的运作网点。全面的网络保证了我们对客户服务的质量。

 

　　在管理方面，虹迪的运输车辆上都配有专门的分送人员，他们负责把货物交付给每个终端客户手中，这样解放了司机，使得司机的职能单一化，有效地保证了服务质量，大大降低了终端环节的出错率。

 

　　记者：从第三方物流的角度来看，通常的供应链体系目前面临怎样的问题？应采取怎样的改进措施？

 

　　张鹏飞：目前面临的主要问题是供应链各环节没有得到有效的整合，其中有信任问题，标准问题，业务匹配度问题，信息系统整合问题等等。一般常见的改进措施如销售商向供应商提供其销售数据，生产商向原料供应商提供生产计划做VMI等。

 

　　企业间要进行标准协同，信息共享，在整体的供应链规划之下，企业可以进行标准的定义，比如货品代码的统一，订单格式的定义，处理流程的定义，然后以此为基础，在企业系统间做好电子数据对接，实时共享信息。