金王Kingking属于日用消费品蜡烛类行业，目前在亚洲同行中规模最大、综合实力最强，是沃尔玛、家乐福、宜家家居等企业最主要的供应商，并连续多年被美国沃尔玛集团评为“全球最佳供应商”。

　　金王物流中心位置比较优越，早在2001年就采用了RF和立体库存储技术（立体库位万余个），拥有量身定做的WMS软件，并实现了与企业ERP的无缝联接，利用先进的信息系统和严格的作业流程保证了发货准确率，使响应速度大大提高。此外，金王还有具备国家一级资质的国际货运公司，为金王的可持续发展奠定了坚实的后勤保障基础。　　

　　金王以物流中心为辐射，连接销售、计划、采购、生产，协调运作。根据其生产特点，提出了相应的物流要求。

　　金王物流特点

　　生产特点直接决定物流组织的难易程度，EIQ （Entry、Item、Quantity）分析可以很形象地得出物流特点，找到基本的应对策略。

　　金王生产特点与物流要求：

　　1、完全订单式生产，物料个性化——快速反映能力要求高；

　　2、多品种，小批量，JIT 生产模式——时效性强；

　　3、生产周期短，换产频繁——计划协调性要求高；

　　4、包装复杂、个性突出——包装物流突出；

　　5、产业链不成熟——外部物流协调难度大；

　　6、旺季比较明显——物流量峰值较高；

　　7、外贸出口型——港口物流突出。

　　EIQ 分析：

　　订单情况：EQ 分析，订单有季节变动的明显趋势，大部份订单量相近，仅少部份有特大量及特小量；

　　产品种类：IQ分析，产品种类多，上万种，并且更新快，每半年就有千余种新品产生，但主材比较固定；

　　产品数量：Q，出货量随季节有明显变动。

　　据此形成了金王的物流特点：

　　JIT模式生产要求快速的响应能力，多品种的产品零件替换性差，要求高度的可靠性，同时多品种必然导致多个供应商，使外部不可控因素增多，增加了供应商物流管理的难度。从出口角度讲，成品集中出库，周转快（甚至越库），并且与港口物流联系紧密。从物流量来看，有明显的起伏。

　　很显然，金王集团的物流应采取混合战略，一方面利用自己资源，一方面选择第三方物流，既可避免旺季资源的不足，又可降低平时的物流成本。

　　哪些业务实施外包？首先是仓储和运输，其次才是装卸，装卸使用临时部分外包的形式较好，操作相对简单。

　　外包中的问题

　　服务商不能站在客户角度急客户所急。比如，晚上出货时很难保证装卸工具和人员，需要多次协调，其理由是晚上人员少。这具有相当大的潜在风险。由于出口业务的运输主要靠海运来完成，海运班轮的发班时间性比较强，如果在协调计划上稍有闪失就会被甩货。需要协调的内容多，协调难度较大，导致协调的隐形成本较高，这是当初都没有预想到的。以仓储外包（部分外包）为例。

　　由于存储面积不足，金王集团提出引入一家第三家服务商提供仓储业务。当时只考虑了价格、距离，但是没有综合金王物流的特点（比如港口物流特点）和结合存储品种、从总成本的角度来考虑，导致物流仓储的布点非常不合理。具体如下：

　　集团物流中心所在位置用A 表示，A处存放所有成品和部分材料；第三方仓储地址用b （B） 表示（b处主要存放一种重要的材料）， C代表码头 ，双直线代表铁路；

　　如果改动仓储布局，将b 移到B；并调整存储产品，将原来在b处的物料直接从火车站拉回后存放在A处，可以减少在b处的装卸费；将原来在A处由OEM来的成品直接运往C处，既可以减少从A处到C处的运费，又可以降低从A到C的运输风险（运输破损和由雾造成的晚点损失）。

　　除此之外，金王物流还存在其它一些问题，比如呆滞材料库存较高，物流信息与其他部门信息衔接不顺畅，公司没把物流提升到战略层次来对待，多个部门各自为战的情形严重，物流集成功能欠佳。

　　如何确定第三方物流供应商

　　那么，如何选择第三方物流供应商呢？目前物流服务商规模大小、服务水平、行业特点等都不太一样，选择时要慎之又慎，因为在外包的同时风险已经产生。

　　结合上面的物流特点可见，金王更注重物流的可靠性和快速响应能力，因此选择第三方的一般原则是：

　　 1.物流服务质量是否会更好；

　　 2.物流成本是否可以降低；

　　 3.是否造成企业资源的浪费；

　　 4.是否有利于企业管理。

　　选择的对象首先考虑专业化和经营规模，其次是管理水平和信誉，最好是正规的大企业。

　　首先，评价公司的高层物流理念，能否真正站在客户角度考虑问题，急客户所急；人力方面的员工培训如何；财务资金实力——抵御风险能力如何；资源是否是社会资源，如果是则风险较大；内部标准业务流程及信息化程度如何；日常资源调配能力和最大资源调配能力如何（以备应急）等。

　　其次，考查服务商对金王的需求是否了解得透彻。比如，金王是出于什么目的引入第三方物流，是为了降低成本，还是扩大物流能力，或是提高服务水平，或者是多方面的综合需求呢？要求它有针对性地提出个性服务，包括应急措施等。

　　另外，双方共同制定协约。以双赢为基本原则，协约包括协调机制、作业质量评价体系（评价指标和标准）、协约的执行控制程序、人员职责的管理程序等，以及金王对第三方物流服务商实行监控，不可能任由其天马行空。

　　总之，将风险降到最低，提高可靠性是主要目标。

　　通过引进第三方物流企业，未来金王集团将建立呆滞控制处理小组处理呆滞问题；调整仓储布局，部分多余资源承接第三方业务。想客户之所想，急客户之所急，真正站在客户角度考虑问题、解决问题，甚至提供比客户需求更多的服务。