1.因为我的货物是新的，据我所知货物也必须是旧的，不知道是否有在这方面给客人提供协助？
答：只要身份符合，物品新旧都没问题的，虽然海关规定物品必须拥有且使用超过一年，但是，如果是新的物品，我们会拆去原包装，然后再由我们公司的专业包装材料重新包装，这样一来就可以以用过的私人物品申报了，且不用缴纳任何关税了。
2.这样运的话被查的几率高吗？被查出来了是新的，需要交多少的税呢？有罚款吗？大概的计算方法是怎样？
答：到澳洲的货物是每票必查的，但是海关查货是不会拆开包装来查的，经过我们重新包装的物品即使是新的，海关也是没办法查出来的，如果是原包装的，海关一查就知道了。但是，如果是原包装的，被海关查了，不仅需要缴纳比较高的关税和消费税，
还会面临被罚款的危险，所以物品千万不能用原包装的。
3.我的货物有木材料以及木质家具，需要熏蒸吗？每次熏蒸是整柜一起做一次还是分开做？熏蒸会不会对家具产生损伤？
答：中检局严查，凡需要熏蒸的商品有木包装的，都必须要求熏蒸。每一票货所有的物品都是在一起熏蒸，不会产生货物的混淆。现在用的都是用惰性气体在平常温下进行熏蒸，所以不会对家具产生任何损伤。
4.目的港会产生什么费用？收费如何？
答：目的港一定会产生的费用有港杂费（包括THC，换单费，码头作业费等）跟查验费，港杂费一般是200美金到400美金之间，查验费300美金左右。但是如果清关期间出了问题，会产生比较高的滞期费和仓储费，所以，一定要提前沟通好，
另外，须知的是目的地代理有很多服务都是不包含的，例如重物搬运费，二次送货费等等。
5.清关需要我提供什么，需要我怎么样协助？
答：清关只需要提供护..照和签证的复.印.件，其他相关资料会由我司提供然后您签名就可以了，不过清关需要您协助，海关会通知您去面试，一般面试的题目例如您在国外居住了多久了，您的物品使用是否超过一年了之类的问题，具体怎么操作，
清关时目的港代理自然会跟您沟通好的了。
6.拼箱跟整箱哪一个比较好，费用有什么差异？
答：东西少的话走拼箱是比较合算的，但是如果是东西多的，例如把整个家的物品都运走，当然是走整柜了，一个小柜能装26立方米，不过，还是建议走整柜，不够也要装满，因为多了价格也不会变化太大，那当然是能装就装啦，况且到了外国，家具比国内贵多了。
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……………………………………海运常见问题………………………………
1.我不知道中国国内运输怎么操作？
答：国内可以发物流，也可以找我们帮您安排提货，找我们价格是国内物流标准的水平，我们可以安排全国上门提货的服务，只要您那边一句话，全部帮您安排妥妥的。
2.担心损坏+如何包装？
答：首先，担心损坏，我们就一定要注重包装，易碎品、家具等海运运输需要注意的一个前提，只有一个好的包装，才能保障货物的完整和安全性，不耐压易碎货物建议包装好后再打上木架或木箱
3.中国国内到澳大利亚海运要提供什么资料？
答：我们只要您提供一份装箱单（我们会给到您我司的装箱单和仓库收货地址及唛头号）资料，您填好发给我们就可以，其他的事情，都由我们来办理。
4.我们要去海关清关吗？
答：您是客户，您就是上帝，而上帝所要做的就是在家里等着收货就可以了。国内的报关，澳大利亚清关全部我们来做。
5.体积怎么计算？
答：体积我们量好通知您总的体积，我们都是按堆测量的。
6.澳大利亚送货上门吗？
答：澳大利亚我们是全境安排派送的（小岛屿等除外），送货上门，在楼上的需要有电梯，货物放的进去就可以。
关于澳洲海运税费的一些疑问：
出口贸易商品发运到澳大利亚悉尼，需要交的税有：
1.进口GST=（货物价值+海运费(20USD/CBM)+保险+关税）x 10%
2.关税=税率（5%-10%，一般普通商品都是5%）x货物价值 商品的进口税，预计是1-5%， 具体可以/查询，具体以海关单证为准； 有时会因为检疫或者海关查验收费，根据当地国家海关发票实报实销。
3. 海关系统费 92AUD (这个是海关收的)
等大船开出后就可以办理 出口澳大利亚中国-澳大利亚自由贸易协定原产地证，(简称中澳FTA原产地证，中澳产地证)，
进口商客户清关的时候就可以减免关税优惠待遇，也就是免掉了第2项的关税。
中澳自由贸易协定（Free Trade Agreement，简称FTA）是中国与澳大利亚之间正在进行谈判的一个自由贸易协定。简称中澳自贸协定。 于2005年4月启动谈判，2015年6月17日正式签署，2015年12月20日正式生效。 《中华人民共和国和澳大利亚政府自由贸易协定》2015年12月20日正式生效并第一次降税，2016年1月1日第二次降税。 2016年1月1日，中方实施零关税的税目数即达29.2%，主要有药品、医疗器械、板材、化工品、农业机械、船舶等；澳方将有45%的税目在协定生效时立即实现零关税，加上原已实施零税率的商品，零税率税目数超过90%。
