系统功能模块名

系统功能模块概述

系统设置部分

网点资料维护

维护所有的快递公司转运中心、快递公司操作中心、代理商等基本信息，如网点编号、网点名称、网点类型、所属网点、省市区等信息；支持总部->区域->快递公司转运中心/快递公司操作中心->代理商这样的4级层级关系设置；支持不同代理商针对与不同快递公司区域结算模式设置

员工资料维护

维护员工的基本信息，如员工编号、员工姓名、无线扫描器密码等信息；支持内部员工和代理商员工各自独立维护；支持代理商针对下面承包区的维护；支持代理商承包区针对承包区员工的维护

客户资料维护

提供VIP客户资料的维护；支持快递公司和代理商不同层级维护自己的客户资料，支持多个客户联系人和联系地址

用户权限维护

维护每个员工所能使用的功能以及针对系统登录的安全设置；支持角色功能；支持每个层级独立维护自己的用户权限

串口配置

针对无线扫描器的串口配置，设置波特率、停止位等信息；针对电子秤的串口配置，设置波特率、停止位、开始字符串、结束字符串等信息，支持市面上任何一款电子秤

签收率时效设置

用来对签收时效所进行的规则设置，用来考核代理商是否在固定的时间内进行派送以及签收

目的地资料维护

用来维护目的地与代理商之间的关系；支持一个代理商可针对多个目的地进行派送

其它资料维护

维护系统所需用到的基本资料；如班次、扫描类型、快件类型、派送方式、问题件类型、签收人限制等

业务操作部分

扫描管理

针对快件流转过程中各类扫描进行管理；支持代理商、快递公司操作中心、快递公司转运中心各层级的独立扫描操作；支持有线扫描枪和无线扫描枪操作；支持扫描预报对比功能；支持电子秤称重功能；提供各类扫描交接清单、月统计清单、决策分析报表；

无线巴枪管理

提供对无线巴枪基本资料写入支持，提供对CASIO等巴枪的上传系统的无缝集成，提供对无线巴枪固件的升级支持；

监控管理

提供快件收、发、到、派等各类扫描的多种对比监控功能；提供各网点对自身收件和派件的签收、问题件等情况的监控；

签收管理

提供客户签收相关操作功能（录入、修改/删除、查询功能）；支持PDA签收；支持扫描图片签收；提供签收时效设置，监控并考核代理商的快件签收情况以及快件的时效签收率，并支持签收罚款功能；

货单管理

提供对货单返回的全过程进行跟踪管理，包括每个环节的确认、清单交接、货单详细、信息问题件等，提供货单不同状态的监控统计报表；

运单发放及物料管理

提供中心对各级网点面单发放情况以及各网点申所请物料的管理，如发票、回单袋物料的申请等；支持总部发放操作中心，操作中心发放网点，网点发放业务员的多级面单发放及其控制功能；

车辆运营管理

对车辆相关信息，如车辆基本资料、运营信息、出厂信息、维修保养记录、保险资料、事故记录等进行管理；提供车辆干线、支线线路的考勤管理；提供车辆运营日报表、车辆罚款报表等；

问题件管理

是一个网点、操作中心、总部客服等多角色参与的对问题件的沟通处理平台，对问题件的申报、处理、结果可以进行全程监控管理；

图片扫描管理

提供对寄件面单和签收面单等扫描图片的上传功能；支持运单图片的存档和检索；支持网页查看；

财务部分

报价管理

提供客户、各类直营/加盟网点、业务员和操作中心等对各类成本和费用报价设置；支持通用报价和个性化报价设置；支持按首续重、公斤段和按件等多种报价方式；支持公式化的报价设置方式；

网点财务管理

提供网点的应收和应付管理，提供月结账单的查询和打印功能；提供业务员提成和工资绩效管理；

承包区财务管理

提供各网点和承包区之间费用的对账和应收应付管理；支持网点与承包区、承包区与承包区业务员间的预付款管理；

代收货款管理

提供对代收货款返款的全程监控和结算管理；支持代收货款对冲、代收货款手工收付和代收货款预付款等多种结算模式；提供代收货款各种状态的监控统计报表；

到付运费管理

提供对到付款返款的全程监控和结算管理；支持网点与财务中心间和财务中心与财务中心间的预付款结算模式；提供到付款的收付统计报表；

预付款管理

提供对中转费、派件费、到付款等费用的先预付后结算模式的管理；支持网点对业务员开预付款、一级网点对二级网点开户和财务中心对一级网点开预付款的三级预付款结算模式；支持单财务中心和多财务中心的结算架构；

客户服务部分

订单管理

提供对客户所下订单进行接单、揽件、拒收和签收等操作的全程跟踪管理；支持电话、网站和手机等多种途径的下单方式；提供订单自动分配到各级代理商的功能；提供未接单、未揽件等多种状态的查询功能；提供各种订单状态和各收件区域的统计分析报表；

快件跟踪查询

提供按运单编号查询运单的所有扫描跟踪、运单资料、面单发放、问题件等详细信息，提供客服对查询记录结果的备忘录功能，支持网站和短信等方式查询，提供WebService的接口方式查询；

运单管理

提供运单信息的录入、修改/删除、查询、审核和对账等操作的管理；支持中心运单代理录入和运单资料导入的功能；支持网格式录入和单票录入2种方式；提供基于运单的票量统计和分析报表；

呼叫中心业务接口管理

提供与呼叫中心所需要的业务接口服务的管理，包括客户资料接口、订单接口、快件跟踪接口、投诉接口等；支持WebService的标准接口调用方式；

短信管理

提供短信发送、充值、查询和独立账户管理；支持特定业务的短信通知，如货款签收通知寄件客户；支持短信群发和独立发送；后台支持多家短信运营商、多通道和短信回复功能；

消息管理

提供K8系统内部消息发送和查询的功能；提供对特定业务消息和手工发送消息的支持；提供消息群发和独立发送2种方式，可支持整个网络、网点和个人的消息接收级别，支持消息必看、必回的设置，支持消息附带附件；

投诉/仲裁管理

提供中心对网点的投诉进行处理过程的跟踪管理；提供投诉登记、查询、统计等功能；

面单打印

提供客户和网点多种格式面单打印的功能；支持Excel导入面单打印信息，支持面单批量套打；

其他部分

系统日志管理

对系统运行中重要的数据进行日志记录；提供登录日志、版本更新日志、重要业务数据修改/删除日志等；

B/S功能模块名

B/S功能模块概述

网上VIP客户管理

为VIP客户提供在线下单、在线快件跟踪、在线报价计算、在线面单打印、财务对账等功能；

呼叫中心

为呼叫中心文员提供网页来电弹屏、呼入、呼出、转接和I9业务相关等功能；