双11落下帷幕，从数据来看，成交规模、用户规模和商家规模呈现继续增长态势；从包裹数量来看，总量52.64亿件，峰值6.39亿；从商家与消费者反映来看，快递速度，送货上门，还较为满意。

　　双11依旧是观察快递的窗口，褪去热闹的场景，进行深层次的盘点，我们觉得今年的双11，物流人淡定中更显从容，平静中更彰活力，在此谈几点认知，不妥之处，敬请指正。

　　一、快递物流，融入电商产业链

　　如果说，春运是世界上规模最大的人口迁移，那么，双11则是世界上规模最大商品流动，因此，对于物流来说，是一场大考，同时，也在悄然改变着物流行业的格局。快递公司不仅是电商网购和十五年双11的主力军，同时也在不停地迭代并衍生出多种新业态、新模式和新商机。

　　不少人感慨双11似乎略显“平淡”，没有以往的那么猛烈和热闹，各平台依旧默契的没有披露具体交易额，快递巨头也未像往年那样高调秀数据，平静的外表下，今年的双11似乎也没有那么平静，而对物流来说，新的行业发展趋势已经涌现出来——不仅仅送货，而是融入电商产业链。

　　也就是说，快递物流双11的成绩不再只是依靠“包裹量”规模这单一维度，而是衡量快递物流如何覆盖电商全链路，融入到其产业链中的程度。

　　电商平台的互联互通迈向新阶段，与之密切相关的快递物流，也融入其中，本届双11，为了满足不断升级的购物大促快递物流服务需求，提升消费者购物体验，各大快递企业纷纷融入商家全链路，进行了购物大促运营和服务模式的优化升级。

　　双11物流，通过大数据把“爆款”商品前置，实现仓配全链路的可控及智能算法对预售订单的精准预测。

　　比如，菜鸟供应链智能计划，融入到品牌商家多渠道管理，跨区域库存方面，使这个双11更轻松、更高效；通过新增“智能换单”“在途可售”功能，智能匹配同城市同结构包裹就近派送、不让包裹走“回头路”，有效帮助商家降低库存压力和逆向成本。

　　以联合利华为例，通过菜鸟的预测模型，其官方旗舰店的跨区发货率、跨仓拆单率和库存周转水平同比均有大幅优化。

　　再比如，中通牵手茅台，除了业务层面资源共享、优势互补外，背后构建着更大的跨度融合，不仅包含中通快递，还有快运及智运，更像是一种合作的“升级”版，根据双方的“专长”实现“个性化”定制，共同围绕酒类行业供应链进行有效融合。

　　而今年双11，申通与巧厨的深度合作也是如此。巧厨多以冷冻、冷藏品蛋挞皮、黄油、奶油等烘焙食材为主销品，申通以“申咚咚”服务融入其供应链，在保障时效快速的同时，也满足对于送货上门的较高的需求，取得了良好的口碑。

　　双11是电商大促的重头戏，为了赢得先机，商家必须把商品提前下沉、存储在前置仓库里，这就让快递企业融入电商产业链成为必要。

　　今年双11期间针对品牌预售，顺丰首次发挥在全国范围内多频中转能力和灵活协调资源能力，基于仓配一体、上仓下中转多班次散货的资源组合能力，“以配驱仓”助力品牌在全国范围内大规模分仓和履约配送。

　　双11的商业形态随着新模式、新力量的加入开始拓展和生长，快递物流行业作为双11购物狂欢节的一个重要环节，正重新定义自我，以多年的历练中积累的经验，形成了趋于完善的应对体系。

　　从2009年到现在，双11走到第15个年头，市场在变，客户需求在变，面对双11，消费者的比价和理性消费的行为在上升，对于快递来说，更强调服务质量和创新开拓。

　　总之，双11的渠道变多，玩法也变得多样，作为与之相依的快递和物流，必须要对这些变化保持足够的敏感，应势而动，顺势而为。快递业作为电商和消费者之间重要连接载体，在经历十五个网购高峰周期后也完成“进化”，正深度融入电子商务、现代农业、现代制造业等产业链。

　　二、科技创新，面对巨量更从容

　　双11刚结束，12日晚间，阿里云发生故障：“阿里云盘崩了”“淘宝又崩了”“闲鱼崩了”“钉钉崩了”等话题相继登上热搜，看来，电商物流智能化的路程还漫长而遥远，但是无论如何，今年双11，由于科技的创新，智能化的应用，面对巨量订单，物流人更显得从容。

　　“双11”大促期间流量暴增，从数据推算，多家快递的业务量破亿，但是由于科技的加持、物流基础设施的完善让前几年一到大促就物流“爆仓”、滞留的窘境已经不再复现，并且时效性也大大提高，各家都推出了“史上最快”的物流承诺，从卷送达到卷时效了。

　　双11的挑战促使物流企业不断创新和完善自身的技术和服务，提高效率，降低运营成本，促使物流行业向数字化、智能化的方向发展。为了应对庞大的订单量，许多物流公司开始采用自动化设备和人工智能技术，如无人机、无人驾驶汽车等，实现了从仓储管理到配送的一体化智能服务。

　　今年的双11来，头部物流企业均已进入用物流科技服务广泛行业重要客户的阶段，如何用科技降本增效、提升商家和消费者服务体验成了行业新命题，智慧物流技术覆盖物流全链路，用技术撬动商业竞争力、提升服务体验成为核心。

　　双11，是一场对物流数字化、智能化能力的检验。出于对于自身“黑科技”的自信，双11期间，菜鸟国际快递启动了全球首个跨境物流实况直播：通过48小时不间断直播，菜鸟全国最大跨境物流园区、最大自动化航空货运中心、规模最大的智能分拣流水线等，融合了大数据分析、智能终端技术等多项“黑科技”亮相于视频。

　　双11期间，德邦所构建的成熟技术与新兴技术相搭配的科技体系开始大展拳脚，通过大数据环境方案，重构实时数据核心应用场景，引入算法逻辑提供实时精准货量预测服务，实现收、转、运、派无数场景的串联。

　　而顺丰运用科技能力建立订单“寻仓寻配”的模式：基于下订单的消费者的地理位置、物流成本，结合品牌商库存，系统综合判断分析，直接推荐订单从最合适的仓库出货，在约定的时间，以最佳的配送方式交给消费者。

　　双11中，订单系统、中转运输和“最后一公里”派送这几个物流核心环节，均已被高度数字化、自动化；大量具备成本效益的软件系统，能“恰到好处”地解决现实场景中的物流问题。

　　在今年的双11中，AI首次大规模应用于电商物流领域，AI大模型正在改变双11，也在改变着双11的物流，不仅是沿着既有路线的优化和迭代，而是给双11物流带来的真正意义上的新趋势。

　　过去需求侧的高速增长，让快递企业们长期浸在春天里，以至于大多企业“重心”都是放在大量资本投入追求更大的业务规模，而不是从科技出发打造更高效率、低成本的物流网络体系。

　　近几年的存量市场竞争，让快递企业感受到了寒意，拾起科技创新的大旗，向数字化、智能化要服务、要效益。

　　数字化的本质是用数字化的方式对商业模式进行重构，并由此创造更多的商业价值。对于快递业来说，数字化也是当前转型升级的必由路径，给企业带来提质增效的竞争力，也给整个行业释放了更多的产能。数智、柔性供应链能力的升级使这个双11的物流资源调度变得更精准，电商销售更贴心。

　　前几年的快递价格战，使先进的产能淘汰落后的产能，最先进行数字化转型和转型更彻底的企业，无疑将拥有更多的优质产能，更低的破损率、更快的时效性，形成创造性和引领性的快递解决方案，让消费者在这个双11享受到了科技带来的全新体验。

　　当然，双11期间，快递人的从容，还源于电商的创新，双11不再拘限于一天，而是拉长为10天，形成在11月1日和11月11日两波高峰，有效分摊了行业在单个高峰的压力，运行更加平稳，并进行错峰付款，也给了快递企业喘息的机会。

　　还有，“快递+地铁”模式，继北京实现从0到1的突破之后，如今无锡也迈出了持续进步与创新的“一大步”。

　　就长远来说，原子世界中，自动化仓储和运输机器人提高了快递运输处理效率，而比特世界中，数字化和智能化将发挥更大的作用。

　　三、跨境放招，火爆全球有保障

　　如今的双11，不仅仅是国内的狂欢，也是国外的狂欢，这个来自东方的购物节，正撬动全球，并且在国外逐年火爆。

　　就今年双11来说，国内外经济环境遇到挑战，一定程度上影响到了消费购买力。双11缺乏新意、审美疲劳、让用户参与度和消费热度下滑，于是，跨境电商成为发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态。

　　另一方面，双11激发的是市场瞬时需求，不代表全年稳定的需求供应，当下的“不爆仓”反过来也意味着快递业总体上的产能过剩，标志着快递业转型和分化的新时代到来，需要尽力开拓海外市场。

　　商家瞄准海外，快递也需要出海以开拓新的市场，二者不谋而合，于是，双11就出现了全球电商物流网络的完美协同，双赢才是商家和国际物流公司的平衡点，随着今年双11跨境包裹的陆续发货，中国物流“黑科技”在海外继续放大招。

　　其实，之前市场不乏其他跨境物流产品，但却无法有效满足跨境电商需求——平邮类产品价格低但时效慢，海外巨头时效快但价格高。

　　国际物流是商家备战海外双11的重要纽带，提供省心，靠谱和长期服务的国际物流服务商是商家出海强有力武器，双11的国际物流通过全球物流网络和先进的物流技术，对物流要素的掌控有了更强的确定性，既能提升跨境物流时效，也使成本结构更具优势，国际物流“集结号”吹响，在今年双11，交出高分成绩单。

　　今年速卖通海外双11，菜鸟优选仓备货量同比去年涨了10倍；菜鸟国际快递在“双11”前期增加美国本地落地配资源储备，将洛杉矶和纽约等主要城区的本地配送时间缩短至2天左右。

　　顺丰国际快递可支持84个国家及地区的门到门快件服务，国际电商专递、国际小包两大跨境出口产品覆盖全球208个国家/地区的物流网络，双11期间，宣布跨境集货转运平台“顺丰集运”全面升级，为全球海淘用户提供高效、便捷的全球转运服务，保障跨境电商物流高峰期间正常运转。

　　跨境物流，通过物流技术规模化应用、物流基建升级与物流节点高效咬合，让今年的海外双11发货更快、收货更快、售后更快，为大促期间商家出海保驾护航。

　　事实证明，良好的跨境物流服务，是促进品牌商家走出去的重要动力，物流速度的提升，直接提高了复购率，提升海外消费者购买意愿，提升跨境商家的商品竞争力。

　　跨境电商的消费者往往是收到快递后，再次下单，因此快递时效越快，消费者的购买频次会更高，这对电商GMV成交有促进作用，这也是专业跨境物流服务的价值所在。

　　今年7月菜鸟与速卖通升级沙特“无忧集运”服务后，“X日达”加“满包邮”的组合深受当地消费者欢迎，商家订单大幅提升。