北京11月10日消息（记者郝伟杰）2020年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚收官之年。受到新冠肺炎疫情的影响，我国脱贫攻坚工作一度面临种种困难。在党和国家的坚强领导下，在全社会各方力量的倾力支持下，我国决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚工作持续攻坚克难，平稳有序不断推进。长期以来，企业作为决战决胜脱贫攻坚的重要力量，一直以来对于促进消费扶贫、就业扶贫、产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫等各项扶贫工作具有重要作用；对于扎实推进落实“六稳六保”工作具有重要贡献；企业扶贫的先进经验和实践对于助力决胜全面建成小康社会具有重要意义。近日，闪送副总裁杜尚骉接受了央广网记者采访，就闪送平台助力脱贫攻坚的实践经验分享了自己的心得。

（闪送副总裁杜尚骉接受央广网记者采访）

　　聚焦重点贫困县 全力吸纳贫困人口就业扶贫

　　“目前，我们闪送员的群体已超过100万人，其中大概有30多万都是来自于重点贫困县的人群，占我们闪送员群体的近三分之一。”当被问及闪送长期以来聚焦在哪些领域助力脱贫攻坚工作时，杜尚骉骄傲地告诉记者这样一组数据。“就闪送员这个群体而言，他们中的大部分人在加入闪送群体之前本身就属于低收入人群，以‘进城务工’的群体为主，闪送一直以来都在不断吸纳帮扶他们就业并提高收入。脱贫攻坚战自打响以来，我们做了一些更精准的动作。比如说，围绕全国的主要贫困县，我们集中开展了闪送员招募。现有的闪送员群体中超过30多万名闪送员就来自之前未脱贫的575个贫困县，总量占据全部闪送员数量的近三分之一。”

　　记者了解到，近年来，闪送迅速发展崛起，不仅解决了就业问题，还在很大程度上为贫困地区脱贫提供极大助力。据统计，来自贫困地区的闪送员人均日收入超过200元，远超当地平均收入水平。现在北京上海等一线城市，一般闪送员收入在6000元以上，高收入者可以达到1-3万元收入不等，使闪送员家庭生活水平得到极大改善。

　　杜尚骉表示，自闪送成立以来，一直秉承品质服务的核心，致力于让生活更美好的使命。作为一家企业，闪送始终不忘承担社会责任，积极开展各项扶贫工作，为实现全面建设小康社会贡献自己绵薄之力。“闪送目前业务已经开展达到222座城市，基本覆盖了全国的地级市，我们既直接从贫困县进行闪送员招募，也在进城务工的人群中对来自贫困县的人群进行有针对性的招募。而且每个已经开展闪送业务的城市都有我们的培训网点，附近来自贫困县的务工人员可以选择就近的城市进行报名培训，开展就业。如果想要来北京、上海等大城市发展，也可以通过闪送的线上渠道进行转城申请，非常方便。”

　　平台设计+技术红利 持续保障闪送员提效增收

　　杜尚骉告诉记者，“闪送和其他平台有很大不同，我们一开始在设计闪送业务的时候就没有考虑过挣多少钱的事情，而是客观地推动这项业务去帮助更多需要帮助的人，能帮助很多人解决他们着急的事情。第二是能帮助闪送员这个群体，增加他们的收入，改善他们的生活。闪送一直认为，在帮助闪送员改善生活的同时，不应该通过压榨闪送员使平台的效率达到最高，这很违背人性。”

　　杜尚骉表示，闪送的定位是“一对一模式”，对于客户来讲非常明确，闪送员拿到东西以后可以直接送达，中间没有任何的其他环节，时效很明确、有保障、快速、又安全。同样，“一对一模式”对于闪送员而言也有很大好处，主要是时效没有那么急，对于个人时间而言非常宽松，不会因为时效问题引发心理压力和交通安全隐患。

　　记者了解到，闪送一直致力于通过平台规则以及大数据等技术算法不断地提升闪送平台的服务效率，既针对客户、也针对闪送员，通过科技手段赋能提升服务效率，使得闪送员在同样的工作时间内可以获得更高的收入。闪送平台自身调度效率的提高经过技术迭代的三个阶段。“第一阶段是原始粗放型，客户下单后，默认距离最近的闪送员接单。但是我们发现还有很多要素没有考虑到，比如闪送员的交通工具等等，在这一阶段的发展中，会造成闪送员的空驶时间长、效率低；第二阶段我们通过技术手段不仅可以收集并衡量闪送员的空间条件，还可以收集并衡量闪送员的时间条件、效率条件、物质条件包括心理条件等，可以极大提高闪送员的收入和心理满足感；第三阶段，我们进一步拓展了整体数据协调性，基本每一单都可以达成客户与闪送员的最优分配，拒绝每一点人力、物力浪费行为。”杜尚骉为记者介绍到。

　　长期以来，闪送一直积极响应国家精准扶贫战略，全面放宽各项限制条件，帮助贫困地区劳动力就业。闪送对闪送员没有交通工具的限制，可以是公交、地铁、摩托车、电动车、汽车等任何方式。在倾力提升闪送员收入的同时，闪送也提倡闪送员能够绿色环保递送，采用无纸化的交接和通知，使递送更加便利，客户体验也更加舒适。

　　多角度助力长效扶贫 做“授人予渔”责任企业

　　2020年，一场新冠肺炎疫情席卷全球，猛烈冲击世界经济，企业经营面临巨大压力，闪送也同样遭受着疫情的考验。订单量下滑、成本开支庞大，很多项目都很难继续开展下去。记者了解到，闪送扛住了疫情带来的种种困难，同时不忘践行企业应尽的社会责任。在疫情发生初期，闪送就把大量医疗物资和100万现金捐赠抗疫前线。在积极配合各地政府防疫要求的同时，为继续帮助客户实现安心服务，保障闪送员安全就业，闪送第一时间开展“标准化无接触配送服务”；紧急采购口罩、酒精、消毒液等防疫物资发放到一线闪送员手里；为闪送员购买疫情保障专项险；为能够在疫情期间值守的闪送员提供集体核酸检测，并通过技术手段形成对于无接触配送服务和有效防疫措施的严格管理。

　　杜尚骉谈到，除了为闪送员提供必要的健康保障之外，闪送始终相信扶贫先扶智。在今年8月推出了“闪送助学计划”，为今年考上优质高校的闪送员子女每人颁发3000元助学金，从而减轻闪送员家庭经济压力，缓解他们的后顾之忧。助学计划发布之后，引发了全国闪送员的参与热情，经过多方对比核验，目前平台已筛选出合格名单，将有近百位闪送员子女获得资助、圆梦大学。闪送已向符合资质的近百位闪送员子女颁发了3000元助学金。

　　对于长效扶贫杜尚骉有着自己的理解，“我们首先必须保证平台发展，平台发展好了，才能更加优质可持续地帮扶受助群体。闪送算是服务行业，在保证闪送员物质收入的基础上，我们更加注重帮助闪送员提升服务能力，培养服务意识。我们经常会发现，闪送员在经过闪送的技能培训和跑单之后会发生很好地变化，比如服务意识变得非常好、服务规范性不断提高。对于庞大的闪送员群体来讲，我们做的更多的是提供有效地职业培训和严格地违规处罚机制，通过培训和处罚机制，帮助闪送员把服务意识、服务规范培训出来，就算闪送员不再从事闪送员工作，不管去服务行业中的哪一个领域工作，都能受益于今天从闪送培养出来的有益收获。”