阿里巴巴“春雷计划”到底能为商家带来什么？

　“感觉有点穿越。”

　　当被拉入一个叫“老雷”的钉钉群时，盒马资深总监何崚一瞬间有些恍惚。但他很快就明白了，群里都是“老战友”——11年前，他们一起参与过阿里巴巴的“春雷行动”。

　　2009年，全球经济危机爆发，阿里巴巴首次启动“春雷计划”。马云称：“我们不仅不能让自己倒下，还有责任保护我们的客户。”

　　2020年，新冠肺炎来袭，中小企业再次面临危机。阿里巴巴董事会主席张勇发表《春天的战役》，宣布重启“春雷计划”：“越是生意难做之时，越是阿里巴巴践行使命的时刻。”

　　11年前的“春雷计划”为中小商家带来了什么？这一次春雷重启，又会带来什么？

　　这个问题，在阿里巴巴亲历两次“春雷计划”的“老雷”们最有发言权。天下网商记者采访了三位“老雷”，力图呈现跨越11年的两场“春雷”。

　　2009年，第一声春雷

　　2007年8月，由次贷危机引发的金融危机开始浮现。次年，马云写下《冬天的使命》：“冬天会比大家想象的更长！更寒冷！更复杂！我们准备过冬吧！”

　　这场世界金融危机最终持续了三年，但它给世界经济、给全球企业带来的影响却远超三年。

　　为帮助企业走出寒冬，阿里巴巴接连推出“乌云”“狂风”“春雷”三大计划。春雷计划始于2009年3月，针对内贸市场持续一年“援冬”。

　　朱勇 现飞猪高级技术专家

　　2009年，我一毕业就进入阿里，很快就接触了春雷行动的项目。

　　其实那个时候，我刚毕业，互联网寒冬只知道个概念，只知道“春雷计划”是要帮助B2B的商家渡过难关。

　　2009年“春雷计划”的核心是为诚信通会员推出移动版“诚信通”产品，当时我主要做的是进行诚信通的移动化升级，优化工具，让商家可以更好地去沟通。那时在阿里巴巴中文站上，现在常见的交易、担保功能都没有，只是把两个人撮合起来，他们自己再去谈生意。PC时代，有人在诚信通上询价，工厂老板就得在电脑前回复。我们主要目的就是帮诚信通商家实现移动办公、洽谈。

　　移动的意义在于，工厂老板不用被电脑和网线束缚，无论人在哪里，可以随时用手机询价、卖货。

　　马老师（马云）说，这就是“移动电子商务革命”。

　　不过那是2009年，iPhone3G要等到年底才进入中国市场。所以，移动版“诚信通”的移动，在当时主要是指发短信。现在来看，回复短信是一件很一般的事，但通过短信来移动谈生意，是很有前瞻性的。

　　汪小容  现阿里云高级技术专家

　　11年前，我换了人生第三份工作，来到杭州入职阿里，第一个项目就是“诚信通”会员业务升级。

　　当时马总提出概念，我们下面的人执行，方法就是诚信通要降价，让人人都能用得起；我们开发了许多新的功能，比如移动化沟通、询盘，让企业更好地经营。

　　那会我就是一个愣头青，只知道自己是程序员，只考虑一个产品功能能否开发好。“中小企业”是什么概念，真的没有想过。

　　在2020年这个疫情背景下，春雷行动重启，再回忆过去，我突然发现，原来那时候的春雷行动真的不是一句口号，而是真正做好了，可以为中小企业和身边的人，真真切切地带来价值和福利。

　　何崚  现盒马资深总监

　　2009年，我负责阿里巴巴中文站的整体架构，春雷行动正好是当年中文站一个很重要的战役，对整个系统的架构升级提出了很大的挑战。 当时整个大环境不好，尤其对于出口的一些小企业来说，生意更加难做。这一点从当时中文站诚信通的续签率就能看出来，整个就是很难。 当时我也参与了春雷行动讨论的过程，在金融危机的背景下，我们希望平台能够帮助这些小商家生存得更好一些，找到新的商机。 当时我们花了很多时间，讨论如何在产品技术层面平台提供给商家更多的价值。我们为平台延伸了很多新的功能，比如对发布商品和供应信息的产品做了很大的改造，降低用户发布成本，增加发布信息的丰富性。另外，我们还帮用户做了企业在线展示的窗口，即企业官方网站展示的一个平台“旺铺”，商家可以把自己的域名和旺铺做关联，这样就不用再去建自己的官网了。 经过这些升级变动，商家的询盘效率大幅提升，每天接触的生意机会也变多了。我们的旺铺上线后，很多商家也把自己的官网移到了旺铺上。商家使用我们的发布工具后，原本需要很繁琐地去编辑图文，现在只需套用模板，不仅加快了发布速度，而且效果也很好。 当时我们有一个旺旺群，商家们不断在群里给出我们好的反馈，我们看到的时候还是很开心的，觉得自己的产品被认可了，这也是对一个技术人的最大认可。

　　第一声春雷带来了什么？

　　马云在《冬天的使命》中写道，坚信电子商务前景光明，并能够真正地帮助我们的中小企业客户改变不利的经济格局。

　　事实也的确如此。

　　2009年，艾瑞咨询公布的调查数据显示，使用电子商务的线上中小企业在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍。降低交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范围等形式，大大提升了个人及中小企业的竞争力。

　　那一年，持续一年多的阿里巴巴“春雷计划”以“电商”为引擎助力中小企业。慈溪家电企业老板余雪辉早早触网，借助春雷计划从外贸转内销，打造自主品牌。杭州富阳一家为迪士尼代工的玩具厂，就是利用这个机会转型线上零售，创立了自己的品牌“飘飘龙”，无数中小企业借此走出寒冬。

　　而对阿里巴巴而言，第一声春雷的移动电子商务布局更是至关重要。在这个基础上，有了2013年的“Allin无线”战略，有了2017年90%淘宝交易都发生在移动端的奇迹，有了2020年薇娅用一部手机直播1秒卖掉4000万火箭的传奇。

　　2020年，第二声春雷

　　2020年，新冠肺炎来袭，相似的危机重现，中小企业又遇迷雾。

　　阿里巴巴再次启动春雷计划。张勇在全员信中表示：“变阿里巴巴的能力为中小企业的动力，让疫情带来的眼前的‘危’，变成中小企业面向未来数字化转型的‘机’。”

　　这一次，阿里巴巴用的是“数字化”。“外贸升级线上突围、助力外贸开拓内销、打造数字化产业带、智慧网络助农兴农、金融支持再扶一把”五大方面16项扶助措施，助力中小企业提升数字化能力，以渡难关。

　　11年过去，曾经参与春雷行动的阿里人散落在阿里庞大经济体的各个角落。在这一过程中，原本青涩懵懂的他们早已成长为能独当一面的业务负责人，从过去到未来，他们也有了不一样的思考。

　　朱勇  现飞猪高级技术专家

　　我在1688待了五年后，又在业务平台待了五年，一年前来到飞猪。 11年来，我的变化就是“油腻”了—— 头发变少了，肚子变大了。阿里则变得更大更强了。2020年春雷行动，相比以往，我更能感受到阿里的社会责任感。 具体到飞猪，面对疫情期间很多机票的退订，平台承担了很多垫付退款的工作。另外，我们产品技术部也在疫情期间做了很多紧急的需求，帮助引导用户和商家。比如，用户在订国外酒店的时候，会收到我们对该地疫情状况的提醒，并让用户再次确认——是否真的要预定？ 同时，平台也提供了直播、预售等更多的工具，帮助旅游商家更好地去运营。疫情期间，很多酒旅企业就在飞猪上通过直播、预售的方式回暖。4月，飞猪推出“旅游版”春雷行动，为旅游商家在提升线上销售、增强线上运营、助资金、树品牌、促就业等多个方面提供支持和帮助。

　　汪小容  现阿里云高级技术专家

　　在阿里11年，我一直在做与中小企业相关的工作。2009年做诚信通，后来在1688做采购批发业务，大概五年前开始做零售通，和全国600多万夫妻老婆店打交道。 前段时间，杭州市政府开始派发消费券，我们零售通团队利用POS机帮助小店老板进行消费券的核销，同时为小店引流。疫情期间，零售通上线了很多小店，我们帮助小店恢复供应做了很多方面的工作，比如协调供应商、协调菜鸟进行配送；此外，我们通过各种方式帮助小店销售积压货品、协调供应疫情期间需要的消杀用品。

　　在10多年与中小企业打交道的过程中，我对他们的体感越来越清晰。我发现作为技术人是可以真正帮助到他们的。过去，我就是把代码写好，项目做好，现在会回到客户价值、用户价值去思考很多问题。

　　目前，我在阿里云做企业交付，做一个快速交易平台，让企业软件开发更简单，让码农加班更少，这也是一件让我兴奋的事。

　　何崚  现盒马资深总监

　　我在阿里10多年，基本上把所有零售板块的业务都转了一圈。从B2B、天猫B2C、天猫猫超和天猫国际自营零售、供应链、盒马O2O，到数字农业产业链数字化，把各种零售业务的系统架构都搭了一遍。 现在我负责的数字农业产品技术，正好是2020春雷行动中很重要的一个版块——建设1000个数字化农业基地，深入原产地直采，推广原产地农产品品牌，组织产地溯源直播；启动农产品城市合作计划。目前盒马与全国超过500家的农业基地达成合作，助力农业全链路数字化升级。 我已经积累了对商家端和消费者端的理解和经验，因此会从数字化经济的角度，思考用数字化智能化去赋能产业升级，降低整个产业链成本，提升产业链工作的效率。这种思维和核心能力，是11年前的我所不具备的。 2009年的春雷计划，只能单点解决商家的一个效率问题，但是今天我们可以帮商家进行整体的数字化升级，通过大数据和算法帮助商家更精准地发现先机。同时，帮助产业链上下游的各个环节进行高效的协同，实现产供销一体。

　　2020年“春雷”，将会带来什么？

　　相较于第一次春雷，11年后的“阿里巴巴商业操作系统”已经可以为更多生态伙伴带去助力。

　　飞猪超级品牌日，雅高酒店集团旗下的丽江铂尔曼酒店售出1万多套。飞猪还联合杭州文旅局和薇娅直播，“秒空”杭州美景美食爆款。

　　600家小店获得了数字化帮扶方案，包括高德地图为小店引流、一键接入饿了么、大数据产品“零”元购等。

　　追觅科技将货压在菜鸟海外仓，靠这批货物成功为海外买家发货；主营数码周边的七千猫科技公司，借助阿里巴巴“春雷计划”中跨境C2M，知道了海外消费者的偏好，订单量大幅提升。

　　……

　　春雷一声响，春天也快来了。