近年来，“智能制造”成为制造行业的热门词汇，也成为推动制造物流智能化发展的重要引擎。与此同时，随着人工智能、物联网、5G等技术的发展，制造业的供应链效率提升有了新的实现路径，以网络化、智能化、柔性化为主要特征的智慧型供应链成为发展方向。越来越多的制造企业开始从机械化逐渐向自动化、柔性化、智能化转型，并着手开展智能物流系统及智慧供应链建设。而在今年的全国“两会”上，“人工智能”被写入政府工作报告，“智能+”成为制造业转型升级的关键词，面向制造领域的智慧物流再次掀起蓬勃发展新浪潮。

　　在此背景下，作为亚太物流领域权威媒体，《物流技术与应用》杂志积极响应国家号召，紧随“智能制造”前进步伐，基于推动智慧物流深入发展初衷，于5月23日在美丽的苏州举办了以“智能+ 生态”为主题的“第四届全球制造业供应链与物流技术研讨会”。

　　会上，圣戈班(中国)投资有限公司亚太区数字化经理路增毅分享了圣戈班数字化供应链实践经验，介绍了圣戈班在智能制造和客户的数字化转型方面的目标和做法。

　　以下内容根据演讲速记整理：

　　圣戈班(中国)投资有限公司亚太区数字化经理路增毅

　　《圣戈班数字化供应链实践分享》

　　圣戈班成立于法国，有350年的历史。初期是一家为法国宫廷提供玻璃制品的公司，现在已发展成世界500强之一，世界工业集团100强之一，有高功能材料，建筑材料，建筑分销三大业务领域，全球超过1000家工厂，全球员工超过18万名。2018年全球售额约是418亿欧元。

　　一、圣戈班的数字化转型战略方向

　　在数字化的时代，每个公司、每个机构都在讨论数字驱动、数字化转型。对圣戈班这样拥有350年历史的非常传统的制造型企业来说，又该怎样在这数字化时代重新构建自己的模式，实施数字化转型?

　　实际上一开始我们也是一无所知，但圣戈班的领导层，很早就意识到了数字化趋势，把数字化转型作为老人整个集团最高的战略发展方向。

　　但是究竟如何去做?开始也不是非常清楚，经过上上下下、反反复复的讨论，最后我们选取了客户、员工、智能制造这三个最主要的领域，作为数字化转型战略发展的方向和突破点。这是我们认为与圣戈班发展最为相关，也是最为迫切的三个方面：客户方面，提高客户的亲密度，围绕客户打造360度全新的数字化体验;员工方面，通过数字化手段加强内部的员工协作;智能制造，是我认为最重要的方面。

　　二、打造数字化生产平台

　　1. 数字化生产平台目标及愿景

　　关于数字化生产，我们有这样一个目标，就是要建立一个新的数字化生产平台。

　　这个数字化生产平台，我们期望要能够实现卓越制造，卓越物流和卓越客户服务。

　　我们关注的功能点包含生产过程的实时监控，生产过程的优化，以及质量控制的可追溯性，自动化流程化，预防性维修，无纸化工厂。

　　我们从性能上关注整个生产平台的效率和用户体验的可靠性，能保证关键任务的实施。还有灵活性、模块化，让我们能够很方便、很安全的实施各种各样新的服务。

　　还有是一个赋能平台，拥有开放的标准，拥有面向服务的架构。

　　最后就是投资收益，我们期望这是一个能够支持我们可持续发展的具有很好的投资收益的平台。

　　2.数字化生产平台方法论

　　有了目标和愿景后，怎样落地?下面我给大家简单介绍一下我们在数字化生产平台方面的方法论。

　　最主要的是谈谈我们怎么样打造框架?首先，把数字化生产平台分为机器链接、智能制造、实时监控、生产过程的可视化、生产计划执行、以及生产内部的流程控制这几个功能区域。然后,把我们的业务需求，从低到高分成三大类，七个层次。最低的层次是基础，有了基础才能构建其它功能和需求。

　　有了这样一个框架，圣戈班就可以很清晰的定义我们通往智能制造数字化平台的路线图。从低到高逐步实施，实际上在圣戈班内部，在不同的国家、不同的工厂，各业务单元在框架内部所处的地位是完全不一样的，进度也不一样，但有了这个框架以后，大家有可以统一目标、统一实施方法、统一节奏，最后形成统一的数字化生产平台。

　　这个是圣戈班关于智能制造数字化生产平台的战略发展方向以及我们的方法论。

　　三、围绕客户的数字化转型

　　圣戈班围绕目标客户的全生命周期管理，我们定义客户生命周期包含获取客户订单、客户订单的生产、支付和结算、供应链以及售后服务。

　　围绕客户生命周期，我们打造了CRM平台以及电子签约平台，客户可以通过手机签约、可以现场签约，上面是专有的B2B的网上商城;生产，我们的ERP系统;支付，打造了和客户之间的电子支付，依托于惠付天下打造的电子支付平台;供应链，我们与科箭打造了物流和供应链平台。

　　这些系统可能在不同的平台上，怎么样能够链接起来，信息得到共享?我们通过内部的BPM平台沟通这些系统，链接上下游、内部外部的资源，为客户提供更有效、更高效的服务。

　　四、供应链的数字化转型

　　1.供应链数字化转型的目标

　　供应链数字化转型，我们的目标是支持和推动供应链数字化转型，提高运营效率，提升业务绩效，创造新的业务机会，其中包括了链接供应链的所有的参与者，使用各种移动手段，能够进行协作，提高效率，并从集中标准化同步的数据中获得更高的业务洞察。同时，我们要跟踪整个物流流程，同步各方面计划，共享相同信息，提高供应链网络的关键信息的可视性，提供无延迟的用户响应，创造用户价值，推动业务增长，推动运营管理的合规化，降低物流成本。

　　2.打造物流管理平台

　　我们和合作伙伴科箭一起打造了物流管理平台。

　　这个物流管理平台，核心物流系统WMS和TMS系统管理进出库的，这个系统向下链接了整个供应链管理当中的各个参与者，包括供应商、生产部门、仓库、承运商以及司机还有客户，向上通过OMS系统链接订单系统，ERP网上商城把订单和物流对接。

　　依托这样的物流管理平台，圣戈班形成了一系列的标准物流作业流程，以TMS为例，从客户订单一直转化成为发货订单，优化配载、装车调度、提货、终点到货、签收、原件回单，一系列都实现了标准化、系统化、可视化，所有的物流的参与人员、参与公司都可以在这个平台上协同工作、信息共享，同时，我们的客户能够通过微信实时查询他的订单，在整个物流过程当中的状态，是不是已经发货?在途状态如何?什么时候能到货?这一些信息都一目了然。

　　这个平台在我们的一家工厂做了试点以后，很快推广到了圣戈班的其它工厂，得到了很好的评价。最终选用了基于云的物流管理平台，最主要的原因是在于物流的特点、参与的人员、不同公司特别多基于云能够链接各个不同的参与者，包括客户、供应商、物流供应商和司机都能够快速的在这个平台上链接，全球可视化，实时高效。另外，圣戈班是一个跨业务单元，跨BU、多公司的一家企业，这个云的平台能够让能够迅速复制到他它的公司，能够快速推广，敏捷快速，快速见效，这是我们基于云物流管理平台选择当中的一些体会。

　　谢谢大家!