日前，由亚太物流权威媒体《物流技术与应用》杂志主办的“2019全国新零售与新物流发展论坛暨第九届快速消费品供应链与物流高峰会”在无锡山水丽景酒店盛大开幕。大会以“淬炼中成长”为主题，共吸引了来自零售、电商、快消品、第三方物流、冷链等企业，以及物流规划、系统集成及技术设备供应商和物流信息化技术供应商的300多名专业听众到场。

　　会上，上海科箭软件科技有限公司市场营销副总经理朱庆华女士以《数字化云供应链助力新零售腾飞》为题发表精彩演讲，在分享科箭数字化云供应链服务的同时，也对中国快消零售业服务现状、数字时代供应链新模式等做了深入分析。

　　一、零售快消业需要数字化云供应链

　　对于马云提出的“新零售”，大家都给予了不同角度的解读，可谓见仁见智。个人比较欣赏毕马威对中国零售行业发展现状的分析，他们在分析报告中对中国零售发展阶段做了界定。更准确地说，我们的零售处于一个数字化时代，特征有三个：(1)数据是新零售中生产力的主要要素;(2)现在线上线下一体化整合带来了全渠道的零售;(3)在这个时代，大家可以发现有很多新技术，让供应链整体价值更高。

　　德勤和MHI每年都会发布研究报告，列出当前时代下有哪些新的技术在引领供应链的数字化转型。在2018年报告中，我们可以看到自动识别、机器人、可穿戴设备、物联网、3D打印、无人机等技术。在所有的这些技术中，运用最广泛的是云计算和云存储的技术。其中，60%的企业已经采用云计算技术，30%+的企业将在未来五年采用云计算技术。为什么说云计算技术是现在最普及的一种新技术?不只是因为现在云计算公司越来越多，云计算的成本在降低，更是因为云计算是数字化供应链一个基础，是实现高效透明、实时协同的基础。传统的供应链模式，物流、信息流都处于被动响应的状态，但是数字化时代供应链的新模式是“从链到网”，是以客户为中心的供应链网络。我们实现数字化供应链网络，首先一点就是需要有一些能够打通各方的实时物流、实时信息流的技术，帮助大家构建一个随时在线的、高效敏捷的供应链，这是我们零售和快消行业必须要做的。

　　二、科箭关于数字化云供应链的实践

　　其实，科箭一直在关注前沿技术，从2015年开始，科箭就把一些供应链产品转型到了云端，并率先推出了运输管理TMS云，现在我们已经陆续推出了整体供应链执行的其他方面的软件，如OMS云、WMS云，从而形成一体化的供应链云平台。

　　刚刚说到，这是个数字化的时代，数据是王道，很多企业希望把原来分割的信息孤岛聚合起来，给供应链管理层全面的数据与分析能力，支撑他们的决策，不停地优化他们的供应链。我们供应链控制塔就是起到这样的作用。正是因为我们提供的是一体化的供应链执行平台，包括从订单开始到最后的结算，所以我们实现了订单端到端的可视化。我觉得，我们给大家带来的最大好处，不光是说降低成本、提升效率，其实最大的好处就是提升客户的满意度，只有客户满意度提升，你的销量才能增加。

　　下面给大家简单介绍一下科箭的“三朵云”：

　　1.OMS云(订单管理云)

　　我们目前做的订单管理云主要包括全渠道订单的接入，汇总到订单池，另外在订单系统里面可以做一些订单合并、分拆等自动化计算，把它推到我们的仓储和运输管理系统中做执行，最后就是大家都比较头疼的费用分摊问题，也可以在我们的订单管理系统里面完成。

　　2.TMS云(运输管理云)

　　运输管理云是我们最早推出的，因为运输天然具有云属性，需要我们协同各方，包括货主、承运商、司机、客户等，都需要连到同一个平台做实时高效的沟通。TMS运输管理云最大的好处就是沟通效率的提升，传统的打电话、邮件等方式，其实在现在数字化的时代效率已经非常低了。我们的运输管理是从订单过来以后，自动生成一些运输订单，然后再做一些运输的计划，然后做运输的执行。为更好地协同，我们推出了手机端APP，或者也可以集成到微信或者钉钉这些社交端上进行应用，让不同运输过程中的角色可以通过手机端的应用连接到系统中实时做一些反馈，包括到客户的签收环节，整个过程没有任何的扯皮或者不透明现象，最后是运费自动化结算，还有成本的分摊，都能够做到特别细。

　　3.WMS云(仓储管理云)

　　科箭的WMS云是2017年推出的，刚开始很多客户可能不太愿意接受云，大家觉得仓储管理是四面墙之内的事情，没有必要上云，而且企业的需求都是个性化的，觉得标准模块不一定能够满足他们的需求。但是通过我们这两年的实践，大家接触下来，麦德隆、家乐福等大型零售企业都选择了科箭的仓储管理云，替换了他们原来本地部署的老旧的仓储管理系统。在与他们沟通的时候了解到，他们之所以选择仓储管理云，是因为零售业变化快，要求企业响应快，他们在选择系统的时候觉得我们的云技术比较敏捷，比较高效。比如说家乐福在全国有那么多DC，有的一两个月就上线，甚至几周，然后进行更多仓库的快速复制。这就是敏捷性，也是零售企业采用系统的时候最看重的一点。

　　关于定制化的问题，我们在系统中实现了高度可配置性。比如生鲜仓不需要上架，那么每个仓库做实施的时候，我们会根据这个仓库的特性配置好流程，所以部署的时候可以更快更高效。另外，零售行业在越库的时候流程非常多样化，每家都有所不同。所以，我们也把这些行业特定的需求融入到我们的产品中。

　　还有预约管理云，是需要和仓储配送进行整合的模块。因为零售行业的供应商比较多，再加上一些生鲜的属性，送货的频率频次也非常高，经常会出现月台仓库排队的情况。所以，我们的预约管理就是预设好月台仓库的能力，然后去做月台或者供应商送货的预约，从而让大家更好地按照次序、时间排队，而不用在仓库排队。

　　总之，在新零售行业，要想给大家带来更多的价值，首先，要做好数字化供应链，我们需要随时在线;另外，就是要高效协同，给大家打造端到端可视化的供应链体系。