顺丰的618,不仅仅是618

2024-06-19 07:05

  前文所提到的,今年618叠加了毕业季、父亲节和端午节“三重buff”,无论是毕业生的行李寄递还是节日期间的礼物寄递,都是顺丰重点目标市场。

  在这方面,顺丰是做了一些准备的,提前一个月便开始储备,通过前端直发分流、产能提升、模式调优、区域协同等,提升灵活保障与资源动态调整能力,以超长待机模式更好地应对业务高峰。

  一方面,顺丰根据往年数据进行业务动态预测,提前配置相应的人力、物力和运力,保证生产环节高效运转;另一方面,顺丰提高发运频次,利用闲时班次作业处理,提升生产效率。针对生鲜和节日时令等产品,顺丰通过充分利用航空资源,提升散航利用率,从而保障快件尽快到达。

  在老鬼看来,直发分流、模式调优、区域协同等都不是什么创新性举动,是顺丰长时间的积累和实战练就的本领。

  但仅仅如此,还是不够。客户需求在变,市场环境也在变。只有在新的服务与产品方面主动出击,才能满足客户当下更高的要求,不断强化“顺丰式服务”在消费者和客户心中的印象与地位


  以“毕业寄”为例,今年顺丰就玩出了新花样,携手山东大学联合打造首例校园联名纸箱,免费向山东大学2024届毕业生赠送。不得不说,通过这一动作,契合了毕业生的需求,巧妙地将“毕业”主题和“快递”服务相结合,与毕业生建立了深厚的情感联结,进而实现共赢。

  总结来看,顺丰的618,不仅仅是618,还“长”出了新的物流服务能力,变得跟以前不一样,也跟对手不一样。

  这样的顺丰,你怎么看?


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