台励福：在精致与细致之间
2010-12-25 11:40
台励福创建于1973年，1975年生产出自己的第一台机械产品——摇臂钻床，80年代着手研发叉车，1990年开始生产CNC转塔式数控冲床。1996年起，台励福集团开始进入大陆市场，成立台励福机器设备（青岛）有限公司。在冲床以及折弯设备中，台励福品牌可谓首屈一指，连年名列进口品牌销量前列。
在2010中国国际工业博览会上，台励福又搭起了精致的展台，热情而富有活力的表演为展台迅速聚拢人气，每天2场的互动活动加深了观众对台励福产品的了解。在展会的现场，记者见到了台励福机器设备（青岛）有限公司的陈秋国，他表示，展会是台励福展示的平台，更是增进企业与用户沟通的桥梁。
据陈秋国介绍，此番参展，台励福带来了其人气产品HPS系列数控冲床以及最新的研发成果——日本原装进口的激光切割机WTS系列产品，“这款产品是我们与日本设计公司合作的。毫无疑问，日本的激光技术是处于领先地位的，我们目前采用技术合作的方式，台励福也会逐步将这种技术化为己有，在台湾生产此类的产品。”展出的激光切割机功率为1.3kW，产品的最大特色是采用完全封闭式结构，最大的优点是没有空气污染。机器工作时产生的有害气体和粉尘等不会散发到设备以外，在密闭空间内直接被排出去，对于保护操作工人的身体健康有很大帮助。技术合作是台励福进军激光切割领域的第一步，3年前，台励福也向激光切割机自主研发迈出了重要一步。“3年前，我们与台湾工业研究院开始联合研发激光产品，这是名副其实地研发台励福自己的激光切割机。”目前，这款4kW的激光切割机已经在台湾开始试运行，预计将在明年4月份推出市场，与台励福的用户们见面。
对大陆市场的特殊照顾
熟悉台励福的人都知道，数控冲床和叉车是台励福的支柱产品。台励福以叉车起家，品牌打响后又拓展其他的领域，多种业务相互支撑，也使得企业一次次平稳度过经济起伏的时期。
在2009年整个叉车的市场萎缩，红火的冲床业务几乎支撑了整个集团的运转，预计今年其数控冲床在大陆地区的销量会达到400台。陈秋国说：“虽然在大陆大约有3、4家企业的产品与我们形成竞争，但这丝毫不会影响我们的市场地位。”在采访期间，有一位来自浙江生产电柜、机箱的台励福用户过来与陈秋国打招呼，从他们谈话的内容和神态，记者深切感受到用户对于台励福产品的满意以及对于台励福服务人员的信任。结束了与用户谈话的陈秋国带着一脸轻松的笑容向我们介绍：“我们目前的最大用户是广州一家做箱体的企业，共有我们的设备38台，另外在江苏、浙江也有一些我们比较大的用户。台励福可以提供钣金加工全套工序所需要的设备，用户在我们一家采购就可以解决问题。”
台励福有3个比较大的研发团队，其中2个在台湾本岛，1个位于青岛。台励福一直努力不懈地追求完美的产品品质与研究创新技术，使公司不断的茁壮成长。台励福的研发部门特别聘请具有丰富专业知识的机械博士与技术人员，完整的研发团队不仅可以将产品导入尖端， 更可依客户特殊需求设计符合客户要求的机械。台励福整个研发团队大约有150名工程师，同时与台湾的大学和机械研究所进行着广泛而且深入的合作。台励福每年还会得到台湾经济主管部门对于产品研发的专项资金支持，用于帮助企业推动新的研发项目。
大陆是台励福最大的市场，无论是研发还是服务，台励福对大陆市场都有特殊的照顾。陈秋国介绍：“我们的研发团队很大一部分精力都用于关注大陆市场的需求。以数控冲床来举例，我们展出的HPS系列产品，就比较适合大陆少品种多数量的加工需求，这是大陆企业的生产特点。而与大陆市场不同的，在欧洲购买设备用来做样板的企业就比较多，我们有另外一些产品适合小批量多品种的加工，以此来适应他们的需求。”陈秋国还玩笑式地提起台励福产品的工作时间：“有很多大陆企业都是24小时不间断生产，设备也是24小时连续运转。而站在我们的立场，我们不大提倡这样做，设备应该有适当的停机以及检修时间，才能延长使用寿命。不过事实证明，台励福的产品完全可以适应这样的工作强度而保持运转正常。”
竭力满足客户的要求，是台励福最大的期望和责任。台励福产品在大陆多数采用直销的方式，这就要求企业拥有非常坚强的销售服务团队，据陈秋国介绍，为使产品性能更完善、技术更精湛、售服更周到，台励福在上海、东莞成立了分公司，并在北京、武汉、江苏、浙江、河北、天津、宁波、杭州等省市地区设立服务网点，其他各地的十几个网点也正在陆续成立中。仅在上海一处就有将近30位销售工程师，另外还有40余家经销商作为台励福服务网络的补充。“中西部是我们接下来将重点开发的地区。台励福始终跟随着大陆地区发展的脚步，由沿海向内陆、由东向西的发展。现在我们最西边的一台设备在甘肃省嘉峪关。”
被“显微”的用户反馈
台励福始终以用户的需求为导向，通过参加各种展会，与用户密切接触。陈秋国和记者提出了“显微”的概念，就是将用户的声音反映出来。用户的要求无论多小，也会通过“显微”这一通道被台励福看到，台励福不允许任何一个用户的反馈沉入大海。正是由于“显微”的观念，所以台励福频频出现在展会上，所以台励福展台也总是被各地的用户包围。
陈秋国向记者例举了一个可能会在用户生产过程中产生的“问题”，是如何最终被台励福“解决”的：问题发生在用户的现场，当台励福服务人员第一时间赶到，通过一系列的检修并未解决时，问题就会被及时反馈到台湾台励福总部；位于总部的技术人员会将这个问题带到台励福动态实验室；在动态实验室里摆放了所有型号的台励福产品。技术人员会开动机器，模拟问题产生的实际情况，问题被还原回特定型号的产品上；通过一系列的模拟实验，技术人员可以找到问题产生的根由以及解决方案；该解决方案最后送至一线服务人员的手中，用户的实际问题得以解决。事实上，包括提高工作效率、节能、降噪等试验，也都是直接在实验室中通过实际的运行而得出的方案。
在展会中高调亮相的台励福，其实是靠无微不至的细致服务取胜。采访的最后，陈秋国表达了台励福愿意支持大陆用户一同成长的良好愿望。2011年台励福在大陆并不会一味追求以量取胜，台励福会产品品质与服务质量并重，为大陆市场提供更好的产品和服务。
