《电子商务物流服务规范》深入到电子商务物流系统、仓储、运输、配送、退换货等各个环节，规定了电子商务物流服务的服务能力、服务要求和作业要求;规定了电子商务物流业的术语、服务能力、作业要求、服务要求等，通过标准对保健服业进行科学分类。

　　快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，快递行业目前缺乏的是量化标准而不是设备配置或者信息化程度，《电子商务物流服务规范》责任划分明确，标准中明确规定货物真伪、产品质量等非物流原因导致的投诉由商家负责，将为快递企业减少一定压力，对于商家也是具有一定约束力。

　　大会上，与会人员就贯彻落实《规范》的疑点和难点问题进行了讨论。专家表示，《电子商务物流服务规范》行业标准使电子商务行业的各方面都有法可依，对降低物流费用、提升物流业发展水平、保障电子商务持续健康发展具有十分现实的意义。