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递送绿色 共享健康—— 荣庆物流品牌建设之路

2016/7/31 13:11:56来源:互联网作者:

  山东,是著名的蔬菜之乡。1985年,荣庆两位董事长张玉荣、张玉庆兄弟察市场之颜、得商机之先,合资购买第一辆“跃进牌”卡车从事蔬菜物流业务,将蔬菜运送至京沪等一线大城市,以满足巨大的市场消费需求。30多年来,荣庆物流始终秉持“递送绿色,共享健康”的企业使命,“客户至上,以人为本”的经营理念,以“致力于成为中国合约物流的领跑者”为目标。经过荣庆人数十年持之以恒的辛勤付出,荣庆公司取得快速发展和完成自我蜕变,在行业内逐渐站稳脚跟。

  近年来,荣庆物流先后被评为“国家道路运输一级企业”、“国家甩挂运输试点企业”、“食品冷链物流国家标准示范企业”、“药品冷链物流国家标准试点企业、中国冷链物流百强企业第一名”(2013-2015年连续三年获评)、“中国食品冷链物流20强企业”、“中国化工物流30强企业”、“中国冷链物流5星级企业”等荣誉称号。目前,荣庆物流已经发展成为年吞吐量超600万吨的国家5A级综合物流企业,张玉庆董事长也因其卓越的成绩于今年5月份被授予“全国物流行业劳动模范”荣誉称号。

  敢于开拓创新

  恪守诚信之道

  荣庆物流从1985年创业至今,从草根到高大上,从区域走向全国,一直支持荣庆走下去的,正是荣庆崇本守正、以诚为范的品牌意识。

  勇于开拓,挖掘荣庆动力之泉。在改革开放初期,向贫穷宣战,他们唯一可以支配的资源是沂蒙山人勇于追求和吃苦诚信的优秀品质。1993年荣庆在上海成立物流公司,随后又相继在北京、广州、天津以及全国省会和沿海城市建立网点,把经营的触角伸向全国。当时创业条件是非常简陋的,没有机械设备,业务几乎全靠人工操作。就是在这样的条件下,荣庆依然取得了实质性的发展。特别是2000年5月,上海方面出现经营危机,发货无钱垫付,员工连吃面条都难以为继。紧急关头,张玉庆董事长赶赴上海,光着膀子与员工一起搬货。即使在这样艰苦的条件下,张玉庆董事长在人代会上发出“不裁员,不降薪”的表态,员工看到新闻后非常感动,纷纷写信给董事长,“从现在起我们不要工资,只要有口饭吃就能把活干好,咱们一起渡过难关”。吃苦、奉献、追求,“衣带渐宽终不悔”,这就是荣庆人战胜困难的精神基因。

  恪守诚信,浇筑客户信任之基。孔子说:民无信而不立。“诚实和信誉比生命还重要”,一代代沂蒙人把诚实守信看得比生命还重要,而荣庆物流完美地承袭了这种宝贵精神基因,并将这种精神有效地浇筑到企业发展的道路上。与客户合作初期,都是让对方先体验服务再谈价格,不满意不收运费。这些高端客户,先期都是亏损服务,用质量和诚信感动了客户。每逢长假,荣庆都如常保证服务且从不加收运费;对操作失误,荣庆一律按合同赔偿损失。2003年“非典”肆虐,行业纷纷关门停业。张玉庆董事长拦下为了避免自己涉险而准备只身赶往重灾区北京的兄长张玉荣,自己前往北京,和分公司的干部员工同吃同住同劳动。行动是无声的命令,整个“非典”期间,全国三千多名员工全部坚守岗位,客户需求得到了高效保障。

  30年来,荣庆高层始终特别注意塑造和维护企业品牌形象。从1998年与第一个高端客户威图合作至今,中国和世界500强的客户群体已达120余家。这些,都是荣庆在打造诚信品牌的道路上所获得的丰厚回报。

  主打冷链品牌

  定位高端物流

  没有个性的品牌就没有市场。顺丰做快递,德邦做零担,提到“荣庆”人们自然而然地就联想到合约物流。事实上,荣庆物流堪称为“缔造高端物流的王者”“物流业的三面巨人”,并持续“致力于成为中国合约物流的领跑者”。

  三次重大抉择,奠定未来格局。30年的发展历程中,荣庆物流经历了三次重大的艰难选择与取舍:第一次是创业初期由售卖蔬菜转向运输蔬菜,因为运输蔬菜要比售卖蔬菜利润要高得多。第二次是从兰陵走向上海,因为上海才是大市场,发展空间大,客户资源更加优越,可以由此辐射全国。第三次是确定普冷化三大业务协调发展战略。2011年公司成立冷链、普运、化工三大事业部,最终形成以冷链为龙头、普冷化三大板块协调发展的业务格局。

  主打冷链品牌,锻造塔尖明珠。冷链物流的高要求、高标准,必定为高端冷链市场留下了广阔的发展空间。冷链是荣庆物流的龙头产业,也是主打品牌。如果将冷链比作物流领域的一座金字塔,那么荣庆所打造的冷链物流则是塔尖上的一颗明珠。荣庆物流之所以定位在高端层面,向冷链物流制高点充分,关键在于荣庆有着雄厚的企业实力:拥有自建8万多平方米先进冷库、全国规模最大的冷链运输车队、国际最先进的冷机冷柜、完善的冷链运营网络、国际先进的RFID温控技术等。

  雄厚的基础实力和过硬的服务让荣庆的冷链物流获得了行业企业的高度认可。2013~2014年连续两年被中物联评选为“中国冷链物流百强企业第一名”,逐步将冷链物流打造成为塔尖上一颗璀璨的明珠。

  专注合约物流,打造贴心服务。荣庆物流在发展的过程中,逐步确定了明确的品牌定位:摈弃低端市场,定位高端物流。定位高端,就意味着要面对高端客户,在高标准、严要求下,为客户提供高质量、高水平的物流服务,这对企业来说自然也存在着极高的风险。

  定位高端,取决于荣庆敢于创新、追求卓越的核心价值观。荣庆选择高端市场,更多是为了打造品牌,创造更大的价值,实现大物流、大梦想,即致力于打造“中国第一冷链物流品牌”,力争成为“最值得信赖的安全环保综合物流企业”。

  服务高端,取决于荣庆匹配的企业实力。一方面基础实力雄厚,全国拥有分支机构120余家,运营服务网络覆盖全国1500多个城市,50多万平方米优质仓储资源,自有车辆1500余台等。庞大的综合体量为荣庆服务高端客户奠定了坚实的基础。另一方面荣庆有着征战沙场所向披靡的撒手锏,即以“客户为先”的至优服务。荣庆物流遵循着“专注合约物流,打造贴心服务”的市场定位,坚守“客户至上”的服务理念,不断强化经营管理,努力提高服务水平,竭诚为客户提供“仓干配一体化”的优质服务,在赢得客户高度青睐的同时,推动着企业品牌迅速做大做强。

  坚守客户至上

  彰显荣庆品质

  客户是企业生存和发展的源泉,市场的竞争实质上就是客户资源的争夺。在激烈的市场竞争中,荣庆始终坚持服务领先的基本理念,无论是冷链、化工,还是普货,都以客户至上,时时处处为客户着想,服务好客户,塑造荣庆品牌。

  创新科技,打造荣庆技术品牌。荣庆物流始终致力于企业创新发展,尤其是在信息化建设方面。荣庆物流在各项经营、管理活动中均建立了强大的信息系统,注重全程透明化的运作流程,如TUNE系统、客户对接系统、GPS监控系统、WMS系统、OA投诉仲裁系统等。与韩国CJ大韩通运战略合作后,荣庆还引进了冷链物流3D可视化管理项目,此项技术荣获“中物联科技进步二等奖”。未来,荣庆物流将持续加大对先进物流技术的引进和开发力度,增强公司技术创新能力。客户至上,打造荣庆服务品牌。在激烈的市场竞争中,荣庆物流始终坚持“客户至上、服务领先”的服务准则,从战略制定到细节落实无不下足了功夫。针对每一家客户组建高水平专业项目团队予以支持。根据客户差异化需求,量身定制个性化、综合性和一站式整体解决方案,并提供严谨而专业的全程项目跟踪服务,从前期调研,到服务方案制定,项目管理培训,现场模拟,再到试行操作,最后全面推行。整个方案执行过程中,不断反馈、改进、提升,直至客户满意。力求做到让客户享受7×24小时全时段、全方位快速响应,来自客户的任何信息都能够得到迅速反馈和及时处理。

  提升质量,打造荣庆运营品牌。在日常运营操作中,荣庆物流始终追求运营优异的管理导向,针对运营过程的各个环节,制定严格、细致的操作规程和作业标准。如对货物实行全生命周期管理,从客户下单之后的客服人员接单处理,到提货、中转、干线运输、配送,再到最后签回单,直至最后对账收款、全程各环节的运营操作严格而精准。又如对所有作业现场安装摄像头、在所有车辆安装GPS跟踪设备,建立专门质量监控队伍,对作业全过程进行跟踪监控,发现违规作业现象,及时整改。荣庆物流正是通过苦练内功,实现经营管理从粗放式向精细化转型,不断提升企业的核心竞争力,从而达到持续发展、做大做强,成为合约物流领导者的目的。

  崇尚价值为王

  强化品牌推广

  今天,只要提到“荣庆”,人们立即就会联想到“高端物流”“中国合约物流的领跑者”“中国冷链第一品牌”“三面物流巨人”“缔造高端物流的王者”等形象联系起来。这些,一方面主要归功于荣庆物流崇尚价值为王、注重内功修炼,另一方面归于荣庆持之以恒的品牌建设推进、品牌推广举措。

  建立VI,规范品牌标识。30年来,荣庆已经形成了独具自己特色的VI体系,从企业名称、logo、司旗、司歌、企业管理制度,到企业宣传册、宣传片、车身标识,大到公司店面、高炮、车身,小到员工服装、办公用品,形成统一的品牌体系。上到董事长、总裁,下到普通员工、一线操作人员,必须严格遵守,不得违规。从而对内增强了员工认同感、归宿感,强化了企业凝聚力,对外提升了公司形象。

  奥亚扬名,凸显荣庆形象。重执行、重落实是荣庆文化的一个显著特征,荣庆团队有着高效的执行力。2008年,北京奥组委指定荣庆为奥运会物流服务商,受领任务后,全司上下雷厉风行,以最快的速度递交了详细的保障计划,全力投入到服务保障当中。荣庆物流最终上交了一份零投诉的服务答卷,受到了奥组委的高度赞扬。之后,荣庆又相继承担了上海世博会、广州亚运会等国家大型活动的保障工作,均以优质的服务赢得了政府和行业协会的高度赞誉。

  媒体合作,强化品牌宣传。多年来,荣庆物流投入数亿元进行品牌宣传。如与现代物流报、第一物流网、中国化工报、物联传媒、中国物流与采购杂志、中国物流年鉴杂志、人民日报海外网等20余家国家级、行业和地方媒体进行合作,同时,通过自身自媒体、企业报刊、官网等媒体资源,通过会议、展会、专题、新闻、软文、专访、企业案例、招标等多种形式,全面展示荣庆物流的品牌形象、运营实力,有效提升荣庆品牌影响力。

  热心公益,践行社会责任。多年来,荣庆物流持续关注和积极参与各种公益活动,涵括支援灾区、抗击非典、捐资助学、支援家乡建设等。仅今年,荣庆参加了一个鸡蛋的暴走大型公益活动,向山区小学捐款、“连心天使”慈善捐款和“情系学校,关爱教育”等活动,捐款总数达数十万元。这些,都可以折射出荣庆物流强烈的社会责任意识。

  携手希杰,荣庆品牌迈向国际化。2015年9月,荣庆与CJ大韩通运成功合作。荣庆将利用双方高度互补的优势资源,在深耕国内市场的同时,正式开启荣庆企业品牌国际化发展的道路。携手CJ大韩通运,必将有助于推动荣庆品牌走出国门,走向国际化,助力荣庆物流成为中国合约物流的领跑者。

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