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顺丰发布水果行业寄递标准 保障水果新鲜速达

2016/4/20 22:47:06来源:互联网作者:

  4月20日,顺丰速运在烟台、无锡两地举行了“水果寄递行业解决方案发布会”。发布会上,顺丰从攻异、攻鲜、攻快、攻准、攻优五个方面以及“强强联手,合作共赢“的服务理念,向与会嘉宾介绍了顺丰为水果寄递行业定制的“五攻高强”解决方案。

  提到”寄水果“人们往往会先想到冷链服务,但其实并不是所有的水果都需要冷藏车、冷仓等冷链服务。顺丰的“攻异“方案就是根据水果属性的差异,提供不同的运输方案。“产地直发”模式主要针对不易腐坏的水果,运输过程以常温为主,部分环节采用冷运,有效降低了客户的运输成本;“仓干配”模式则主要针对易腐易坏水果,全程采用冷链运输,保障水果新鲜。

  水果作为生鲜商品,对运输时效有较高要求。发布会上,讲到运输时效时,顺丰水果项目负责人首先向大家介绍了顺丰的”保鲜服务”。“保鲜服务“是顺丰为生鲜类商品寄递提供的专属服务,主要搭载常温快递产品使用,通过专属标识进行识别,可实现优先中转,优先派送。同时,在冷链物流方面,顺丰通过冷运零担、冷运到家、冷运专车、目的地分仓备货等方式提高运输时效,达到“攻快”的目的。

  顺丰现场展示了客制化的水果包装方案

  在水果保鲜方面,顺丰现场展示了客制化的水果包装方案。目前,行业内常见的水果包装的主要是泡沫箱、冷源、吸水纸、隔板等包材,它们能够便捷有效的防止水果磕碰,并一定程度上维持包裹内的温度、湿度。除了这种基本包装,顺丰还为客户提供了一款叫做“EPP循环保温箱"的工具,顺丰小哥亲切的称呼它为“大黑箱”。“大黑箱”是一款集隔热保温、抗震缓冲功能于一体的多功能环保箱,是顺丰的“黑科技”产品。

  发布会上顺丰始终强调“服务”意识

  顺丰一直是一家重视科技创新的企业,目前已拥有完善的快件追踪体系,可实现快件全程追踪,冷运追踪系统还可实现运输过程中的温度和湿度等指标监控。对于客户而言,则可通过顺丰速运官网、APP、微信、语音客服等渠道精准追踪快件动态。

  发布会上顺丰始终强调“服务”意识,将“客户满意”作为服务的最终目标。负责人介绍,顺丰现在拥有10个独立呼叫中心,水果主产区还设有专项客服团队,为客户提供异常处理、便捷咨询、快捷理赔等服务,特别是当水果快件出现理赔问题时,客服将快速接入,优先进行处理。

  最后,顺丰在”五攻“的基础上,提出了“强强联手,合作共赢”的服务理念。旨在物流服务的基础上,为客户提供推广、销售、金融等多方面的服务,与客户加深合作,彼此促进,互利互嬴,

  近年来,农产品经济受到各地政府和企业的持续关注,农产品的物流损耗问题也日益突出。水果作力物流损耗率偏高的典型农产品,“最先一公里“与“最后一公里”乃至全程的保鲜,是生鲜物流行业亟待解决的问题。包括顺丰在内的物流、电商企业一直在积极探索更加便捷有效的水果寄递“保鲜”方式,相信在不久的将来,品尝来自产地的新鲜水果定格变得更加轻而易举。

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